"Werkomstandigheden Zalando nog steeds niet in orde" | RetailDetail

"Werkomstandigheden Zalando nog steeds niet in orde"

"Werkomstandigheden Zalando nog steeds niet in orde"

Verschillende (ex)-werknemers van Zalando hebben in interviews aangegeven dat de werkomstandigheden bij de Duitse online retailer nog altijd niet goed zijn. Zo klagen ze over een groot verloop van personeel.

"Personeel al veel meer tevreden"

Uit interviews van de website Duitslandnieuws met enkele personen die werk(t)en voor Zalando en leden van de Duitse vakbond Ver.di blijkt dat er nog steeds sprake is van een zeer hoge werkdruk. Zalando beloofde daaraan te werken, nadat het in 2012 in opspraak kwam na een reportage op de Duitse televisie.

 

Naast een hoge werkdruk, waarbij werknemers werd gevraagd om "steeds hogere – onmogelijke – targets" te halen, spreken de werknemers ook over een gebrekkige begeleiding. Dat zou ervoor zorgen dat nieuwe werknemers zich niet op hun gemak voelen en snel besloten om opnieuw te vertrekken.

 

Toch vindt operations manager David Schröder dat er al veel verbeterd is sinds 2012. "We hebben meteen sociale standaarden geformuleerd en doorgevoerd. We zien dat het werkt, want het personeel is veel meer tevreden dan twee jaar geleden", vertelt hij aan Duitslandnieuws.

 

Vakbond vertelt ander verhaal

Hij geeft wel toe dat er nog steeds een te hoog verloop is bij de werknemers. Het gemiddelde zou op ongeveer 10 procent liggen, wat volgens Schröder al een stuk lager is dan twee jaar geleden. "Ja, dat is hoger dan we willen. Uiteindelijk zijn wij ook gebaat bij 'Stamm-werknemers', ofwel mensen in vaste dienst."

 

"Zalando zegt wel te werken aan meer vaste contracten, maar daar komt nog weinig van terecht. Als ik hoor hoeveel mensen er wekelijks worden aangenomen, dan moet er minstens zo'n hoog aantal vrijwillig of onvrijwillig vertrekken", spreekt Stefan Najda van vakbond Ver.di Schröder tegen.

 

Ook over de werkdruk verschillen beide heren van mening. Volgens Zalando worden targets aangepast aan de mogelijkheden van de werknemer en krijgt die indien nodig extra training. "Als het echt niet gaat zijn we wel eens genoodzaakt om afscheid van iemand te nemen." Volgens Najda wordt al het geld bij Zalando echter besteed aan marketing en worden bepaalde vacatures nooit ingevuld, waardoor de werkdruk zo stijgt voor de rest.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Webwinkels klagen over Bpost

11/05/2018

De combinatie van een korte werkweek en een toevloed aan online bestellingen leidde ertoe dat Bpost duizenden pakjes te laat leverde bij de klanten. Enkele webshops, waaronder Smartphoto, eisen een schadevergoeding.

Unizo haalt uit naar Bol.com

11/05/2018

Zelfstandigenorganisatie Unizo beschuldigt Bol.com van oneerlijke praktijken: de webwinkel zou succesvolle producten van zijn marktplaats verwijderen om ze vervolgens zelf te verkopen. Maar Bol.com ontkent dat.

Amazon levert pakjes nu ook in de autokoffer

25/04/2018

Amazon levert voortaan ook in de autokoffer. De retail- en technologiereus maakt het Prime-leden mogelijk om pakjes zonder extra kosten in hun geparkeerde wagen te laten leveren, voorlopig wel enkel in de Verenigde Staten.

Ex-klanten Neckermann worden geconfronteerd met oude facturen

05/04/2018

Heel wat oude klanten van postorderbedrijf Neckermann hebben de voorbije dagen plots een factuur in de bus gekregen, waarbij bedragen worden verhaald van bestellingen van tot wel dertig jaar terug.

Nederlandse tak Beate Uhse toch niet failliet

05/04/2018

De Nederlandse dochteronderneming van het Duitse Beate Uhse is dan toch niet failliet. Het bedrijf blijft zowel in Nederland als in België gewoon actief. Dat heeft het bedrijf zelf laten weten na geruchten over een faillissement.

Producten vaak goedkoper op Amazon dan bij Nederlandse concurrenten

03/04/2018

Producten die zowel in Nederlandse webshops als op Amazon.de te koop zijn, zijn in ongeveer de helft van de gevallen goedkoper bij Amazon. Niet alleen is er de concurrentie van Amazon.de, er gaan ook geruchten dat Amazon.nl en Amazon.be actiever worden.