Pour les acheteurs mobiles
« Nous sommes le seul webshop en Belgique à être réellement ouvert jusqu’à minuit », affirme Werner Bruyns, manager de Coolblue Belgique. Cette ouverture tardive était déjà d’application chez Coolblue aux Pays-Bas depuis le mois de novembre, mais grâce à l’ouverture du nouveau centre de distribution à Tilburg, l’e-tailer peut également garantir la livraison dès le lendemain en Belgique.
Pourquoi cet élargissement des horaires d’ouverture? Coolblue entend ainsi répondre à la tendance du shopping mobile. Selon une étude récente de l’ IAB Belgium près d’un quart des ménages belges (23%) possède une tablette PC. Plus d’un ménage belge sur trois détenant une tablette (37%) dit surfer sur internet via sa tablette même après 22 heures, notamment au lit (45%).
Coolblue : jusqu’à 2,5 fois plus de visiteurs à tablettes en soirée
« Chez Coolblue, nous constatons qu’actuellement les utilisateurs de tablettes sont 2,5 fois plus nombreux à visiter notre webshop en soirée par rapport à il y a un an. Nous prévoyons que cette tendance se poursuivra, raison pour laquelle nous proposons ce nouveau service », commente Bruyns.
Concrètement cette nouvelle promesse au client implique que pour toute commande passée en semaine jusqu’à 23.59 heures, Coolblue s’engage à livrer le colis dès le lendemain et ce sans porter en compte de frais d’envoi, ni imposer une valeur minimale de commande. Le service clientèle est également disponible jusqu’à minuit.
Pieter Zwart, CEO de Coolblue, est l’un des conférenciers d’honneur au Congrès Retaildetail du 25 avril à Schelle. Cliquez ici pour obtenir de plus amples d’informations et vous inscrire.
Traduction : Marie-Noëlle Masure
