Après une belle année 2022, la hausse des coûts contraint la chaîne de magasins de chaussures Torfs à prendre des mesures de réduction des coûts dans les années à venir afin de préserver sa rentabilité. Toutefois, il n’est pas question de licenciements ou de fermetures de magasins, assure la CEO Lise Conix.
Croissance grâce aux rénovations
Le chiffre d’affaires de Torfs a augmenté de 8 % l’année dernière pour atteindre 190,2 millions d’euros. Sur cette belle croissance, 7 % proviennent des chaussures et 1 % de l’habillement. L’EBITDA s’est élevé à 10,2 %, soit 16 millions d’euros. La marge a légèrement baissé car les coûts d’exploitation ont augmenté de 14 %. « Nous avons bien maîtrisé nos marges et notre niveau de stock est sain », a déclaré Lise Conix, CEO de l’entreprise. Les ventes sont désormais supérieures de 10 % à celles de 2019, la crise du Covid a donc été digérée.
Dans les magasins physiques, les ventes ont progressé de 10 %. Les magasins situés dans les centres-villes et les centres commerciaux ont en fait progressé de 23 %, mais sont toujours inférieurs de 6 % aux niveaux d’avant la crise du Covid. L’année dernière, Torfs a remodelé cinq magasins pour les adapter à son dernier concept. Un tel réaménagement coûte environ 600 000 euros, mais permet une croissance des ventes de 10 à 15 %. Si 45 magasins ont déjà été transformés, la chaîne en a également réaménagé six cette année.
Des économies nécessaires
Les ventes en ligne sont restées stables en 2022 mais sont en hausse de 28% par rapport à 2019. « Nous poursuivons l’accélération digitale », a-t-il déclaré. La boutique en ligne représente désormais près de 20 % des ventes totales de la chaîne et est aussi rentable que les magasins physiques. « Nous gagnons des parts de marché dans un marché de la mode en déclin, alors que les acteurs en ligne étaient en difficulté », s’est félicité Conix.
Les premiers mois de l’année 2023 affichent également une belle croissance, mais les années à venir seront difficiles, reconnaît-elle. L’excédent brut d’exploitation est sous pression en raison de la hausse des loyers, des salaires et des autres coûts d’exploitation, et la rentabilité des magasins en ville reste difficile. « Tout le monde est sur le pont. La réduction des coûts devient un élément important de notre stratégie, et c’est nouveau. » Torfs ne peut et ne veut tout simplement pas répercuter l’ensemble de l’augmentation des coûts sur les consommateurs : « Nous restons attachés à une offre abordable. »
Travailler plus efficacement
Torfs ne s’est pas fixé d’objectif concret en matière d’économies, mais souhaite amener de manière transparente tous les employés à travailler plus intelligemment et à économiser sur les dépenses excédentaires. La chaîne espère ainsi ramener l’EBITDA à un niveau sain, même si ce n’est pas pour cette année. Il n’est pas question de fermeture de magasins ni de licenciements, mais Torfs souhaite travailler plus efficacement. Par exemple, le détaillant a commandé une machine d’emballage automatique qui emballera 20 % d’air en moins, ce qui permettra d’économiser sur les matériaux d’emballage et les coûts de transport.
L’expansion n’est pas à l’ordre du jour pour l’instant : La Flandre est pratiquement couverte avec 75 magasins. Les deux magasins wallons sont rentables, mais Torfs déclare qu’il n’a pas encore trouvé la recette du succès et qu’il attend donc de s’étendre davantage. « Néanmoins, je pense qu’il y a de la place en Wallonie pour un Torfs avec une offre de marque forte. » Cette année, la chaîne de magasins de chaussures fête son 75e anniversaire.
