Al 475.000 “mobiele” betalers
Worldline en Delhaize hebben de handen in elkaar geslagen om mobiel betalen te introduceren bij Delhaize: “De opkomst van smartphones en tablets hebben de shoppingervaring de afgelopen jaren compleet veranderd. Kiezen of je met je smartphone of kaart aan de kassa van de supermarkt betaalt is een volgende stap in die evolutie”, klinkt het.
Volgens Worldline maken vandaag al meer dan 475.000 Belgen gebruik van mobiel betalen met de eerder dit jaar ingevoerde Bancontact/Mister Cash-app. Al die mensen kunnen diezelfde app binnenkort ook gebruiken in de Delhaize-vestiging Karreveld in Sint-Jans-Molenbeek, waar de testfase nu gestart is.
Het principe is intussen genoegzaam gekend: wanneer klanten hun aankopen hebben afgerond en alle producten zijn ingescand, verschijnt bij het afrekenen een unieke QR-code op het scherm van de betaalterminal aan de kassa. Via de Bancontact-app scant de klant die code, tikt zijn pincode in op zijn telefoon en bevestigt zo de betaling.
Stapje dichter bij omnichannel
Volgens Worldline-topman Willy Walraeve is deze manier van betalen handiger voor de klant en brengt die de handelaar “een stap dichter bij het zogenaamde ‘omni-commerce’, waarbij de fysieke en online wereld met elkaar verbonden worden.”
“Het testen is nu ingegaan“, zegt woordvoerder Roel Dekelver van Delhaize. “Vanaf januari gaan we ook feedback vragen aan de klanten in de vestiging Karreveld. Wij geloven er sterk in, maar we gaan geen innovatie invoeren waar onze klanten niet helemaal tevreden over zijn.”
Of en, zo ja, wanneer ook de andere enseignes van de groep AD en Proxy Delhaize, Red Market en Tom&Co zullen volgen, is evenmin bekend.
Nek-aan-nekrace met Colruyt
Als ze een primeur willen, zullen ze zich dan wel moeten reppen bij Delhaize: intussen is ook Colruyt in de weer met mobiele betalingen, zij het via het (concurrerende) SEQR-systeem. Dat maakt ook gebruik van QR-codes, maar benut een andere app dan die van Bancontact.
Mobiel betalen is sinds september al mogelijk bij de webshops van de groep en “begin 2015” zullen ook de fysieke verkooppunten volgen. Ook bij McDonald’s en in een handvol Panos-winkels en enkele apotheken is mobiel betalen via SEQR al mogelijk.
En dan is er ook nog Sixdots, het nieuwe “open” mobiele betaalplatform van de drie grote telecomoperatoren (Proximus, Mobistar en Base) en de grootbanken in ons land, dat ook al werkt met QR-codes en begin deze maand gelanceerd werd. Mobiel betalen staat nu wel écht op de drempel van de langverwachte doorbraak, ook in ons land.
