Handelaars eisen dringend overleg met Worldline | RetailDetail

Handelaars eisen dringend overleg met Worldline

Handelaars eisen dringend overleg met Worldline

Unizo en NSZ eisen dringend overleg met Worldline, het bedrijf dat in ons land instaat voor het elektronisch betaalverkeer. Aanleiding is een nieuwe panne waardoor vrijdagnamiddag betalen met kredietkaarten onmogelijk bleek.

Visa en Mastercard niet bruikbaar

Betalingen met Visa en Mastercard waren vrijdagnamiddag in heel België onmogelijk door een panne. Bancontact en Mister Cash bleven buiten schot, maar Visa en Mastercard werkten enkel om geld af te halen. "Alle teams zijn gemobiliseerd om het probleem op te lossen", zei Bram Boriau aan Belga.

 

Toch hielden de problemen nog de hele avond en nacht aan. Daardoor kwamen niet alleen handelaars en tankstations in de problemen maar ook flink wat restaurants, nota bene op één van de drukste avonden van de week.

 

Pas zaterdagochtend geraakten de problemen opgelost: "De toestand is genormaliseerd", liet Bram Boriau 's ochtends weten. "Onze teams hebben de hele nacht doorgewerkt om de panne te herstellen." Toch sloot hij niet uit dat er zich in de loop van de voormiddag hier en daar nog kleine probleempjes konden voordoen: "Dat is niet abnormaal na zo'n incident."

 

"Waar blijft reserveplatform?"

De handelaars en hun vakorganisaties kunnen niet lachen om de nieuwe panne. "Dit is de tweede panne op korte tijd. Het secundaire platform dat is beloofd na de panne in december moet er niet morgen maar gisteren komen", liet Unizo-topman Karel Van Eetvelt meteen weten. 

 

Na die zware panne in volle eindejaarsperiode beloofde Worldline een secundair platform, zeg maar een back-upsysteem, te installeren dat na 20 minuten panne het betaalverkeer kon overnemen. "De panne van vandaag toont aan dat de investeringen snel moeten worden genomen. Onze ondernemers kunnen zich met de koopjes in het vooruitzicht geen derde panne veroorloven."

 

Ook het NSZ is bijzonder misnoegd over het uitblijven van de beloofde oplossing: "Dit blijken nu alleen maar loze woorden op papier te zijn. Wij willen volgende week met Worldline aan tafel zitten om te weten welke investeringen wanneer gebeuren en of deze zowel gelden voor debet- als kredietkaarten. We kregen weliswaar al excuses van Worldline, maar met excuses alleen kunnen handelaars geen handel drijven. Bovendien wordt aan onze organisatie te pas en te onpas gevraagd om het elektronisch betalen te promoten. Als er geen feilloos systeem kan worden gegarandeerd, is dat bijzonder moeilijk", aldus nog voorzitter Christine Mattheeuws.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Dieprood Galeria Kaufhof (en Inno) vestigt alle hoop op fusie

20/07/2018

Galeria Kaufhof (waar ook Galeria Inno toe behoort) zit diep in de rode cijfers: het verlies zou er oplopen tot zo'n 30 miljoen euro. Een fusie tussen Karstadt en Galeria Kaufhof moet volgens eigenaar Hudson's Bay heil brengen.

Een mooiere en energiezuinigere winkel zonder investering

18/07/2018

(publireportage) Wilt u al uw winkelfilialen voorzien van LED-verlichting? Maar ziet u op tegen het gedoe, om van de forse investering nog maar te zwijgen? Maxeda kiest daarom voor Light as a Service voor hun Brico en Praxis winkels en bespaart tot wel 70% aan energie.

Walmart en Microsoft bundelen krachten tegen Amazon

18/07/2018

Walmart is de grootste retailconcurrent van Amazon en Microsoft is de belangrijkste rivaal voor Amazons clouddiensten. Beide bedrijven proberen de internetreus nu wat meer tegenwind te geven met een strategisch partnerschap voor vijf jaar.

Retailhub x Living Tomorrow: Nieuwe innovatieworkshops op maat

17/07/2018

Wat worden de megatrends van morgen en hoe ziet je strategie er best uit? Neem een frisse innovatiestart met de workshops van retailhub en Living Tomorrow: een gezonde mix van plezier, ontspanning en topeducatie op maat van je bedrijf.

Amazon Prime Day zorgt dit jaar voor spektakel en controverse

17/07/2018

Amazon Prime-leden vieren vandaag het jaarlijkse kortingenevenement Prime Day. De controversiële shopfeestdag wordt steeds grootser: Amazon startte het koopfestival met heuse muziekoptredens en ook concurrerende retailers pakken inmiddels met stuntprijzen uit.

Bol.com gaat distributiecentrum verdubbelen

16/07/2018

Minder dan een jaar na de officiële opening barst het distributiecentrum van bol.com in Waalwijk al uit zijn voegen. Begin 2019 beginnen uitbreidingswerken die een verdubbeling van de oppervlakte met zich meebrengen.