Handelaars eisen dringend overleg met Worldline | RetailDetail

Handelaars eisen dringend overleg met Worldline

Handelaars eisen dringend overleg met Worldline

Unizo en NSZ eisen dringend overleg met Worldline, het bedrijf dat in ons land instaat voor het elektronisch betaalverkeer. Aanleiding is een nieuwe panne waardoor vrijdagnamiddag betalen met kredietkaarten onmogelijk bleek.

Visa en Mastercard niet bruikbaar

Betalingen met Visa en Mastercard waren vrijdagnamiddag in heel België onmogelijk door een panne. Bancontact en Mister Cash bleven buiten schot, maar Visa en Mastercard werkten enkel om geld af te halen. "Alle teams zijn gemobiliseerd om het probleem op te lossen", zei Bram Boriau aan Belga.

 

Toch hielden de problemen nog de hele avond en nacht aan. Daardoor kwamen niet alleen handelaars en tankstations in de problemen maar ook flink wat restaurants, nota bene op één van de drukste avonden van de week.

 

Pas zaterdagochtend geraakten de problemen opgelost: "De toestand is genormaliseerd", liet Bram Boriau 's ochtends weten. "Onze teams hebben de hele nacht doorgewerkt om de panne te herstellen." Toch sloot hij niet uit dat er zich in de loop van de voormiddag hier en daar nog kleine probleempjes konden voordoen: "Dat is niet abnormaal na zo'n incident."

 

"Waar blijft reserveplatform?"

De handelaars en hun vakorganisaties kunnen niet lachen om de nieuwe panne. "Dit is de tweede panne op korte tijd. Het secundaire platform dat is beloofd na de panne in december moet er niet morgen maar gisteren komen", liet Unizo-topman Karel Van Eetvelt meteen weten. 

 

Na die zware panne in volle eindejaarsperiode beloofde Worldline een secundair platform, zeg maar een back-upsysteem, te installeren dat na 20 minuten panne het betaalverkeer kon overnemen. "De panne van vandaag toont aan dat de investeringen snel moeten worden genomen. Onze ondernemers kunnen zich met de koopjes in het vooruitzicht geen derde panne veroorloven."

 

Ook het NSZ is bijzonder misnoegd over het uitblijven van de beloofde oplossing: "Dit blijken nu alleen maar loze woorden op papier te zijn. Wij willen volgende week met Worldline aan tafel zitten om te weten welke investeringen wanneer gebeuren en of deze zowel gelden voor debet- als kredietkaarten. We kregen weliswaar al excuses van Worldline, maar met excuses alleen kunnen handelaars geen handel drijven. Bovendien wordt aan onze organisatie te pas en te onpas gevraagd om het elektronisch betalen te promoten. Als er geen feilloos systeem kan worden gegarandeerd, is dat bijzonder moeilijk", aldus nog voorzitter Christine Mattheeuws.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Omzetten – maar ook prijzen – stijgen weer voor fysieke winkels

25/05/2018

Er ligt weer groei in het verschiet voor de winkels: GfK voorspelt dat de fysieke winkels in Europa 2,1 procent meer omzet zullen draaien in 2018. Het afgelopen jaar groeide hun omzet al met 1,8 procent.

Ex-Delhaizebaas Denis Knoops hoofdaandeelhouder 1PopUpStore

24/05/2018

Er is nog leven na Delhaize. Denis Knoops, die vorig jaar als CEO de baan moest ruimen bij Delhaize België, is hoofdaandeelhouder geworden van 1PopUpStore, het bedrijf achter Chronostock, de specialist in het openen van tijdelijke winkels.

Retailsector eist maatregelen tegen territoriale leveringsbeperkingen

23/05/2018

Grote leveranciers misbruiken hun dominante positie om retailers te dwingen zich enkel te bevoorraden in het land waar ze actief zijn, blijkt uit een nieuwe Benelux-studie. Zo houden ze internationale prijsverschillen in stand.

Decathlon opent dertigste winkel in Nijvel

23/05/2018

Decathlon opent zijn dertigste Belgische vestiging in het winkelcentrum Shopping Nivelles in Nijvel. In september opent de winkel de deuren, maar in afwachting daarvan is er een tijdelijke digitale Connect-shop voor online bestellingen.

“Data geven de controle terug aan trade marketeers”

23/05/2018

Voor merkfabrikanten is het een hele klus om assortimenten, prijzen en promoties in hun categorie te monitoren bij offline en online retailers. De Belgische startup Daltix verzamelt deze vitale informatie automatisch in overzichtelijke dashboards.

Shop for Geek ziet potentieel voor 25 winkels

22/05/2018

Na recente openingen in Aalst en Namen staat de teller al op dertien winkels voor Shop for Geek, de winkelformule voor gadgets en merchandisingartikelen. Dat moeten er snel een 25-tal worden. De retailer pakt nu ook de Franse markt aan.