Relay opent eerste Belgische winkel volgens nieuw concept

Relay opent eerste Belgische winkel volgens nieuw concept

Relay opent op de luchthaven van Zaventem een verkooppunt volgens een volledig nieuw concept. Het is de tweede winkel met dat concept, na een eerdere opening in Frankrijk. Daarbij werd het klantentraject volledig herbekeken.

Modulaire structuren

In het nieuwe concept is er ruimte gelaten voor vier aparte ruimtes (cadeaus, boeken, pers en voeding) die zijn ingedeeld met modulaire structuren die zijn aangepast aan de producten die worden aangeboden. Daarnaast is er ook een speelruimte voor kinderen en een 'digitale bar', waar diensten als webradio en gratis Wi-Fi aangeboden worden. Voortaan heeft de winkel ook ruimere openingsuren: van 5u30 tot middernacht, en in de zomerperiode zelfs tot 2u.

 

"Dit is de concrete uitwerking van de dienstencultuur van LS travel retail, die als doel heeft te luisteren naar de behoeften van reizigers en concessieverleners", stelt general manager David De Cock. LS Travel Retail is het moederbedrijf van de keten. In november van dit jaar zal nog een nieuwe Relay de deuren openen in de vertrekhal van Zaventem. In totaal zullen er vijf nieuwe filialen geopend worden op Brussels Airport.

Tags: