Video: Het digitale concept van Spar in beeld | RetailDetail

Video: Het digitale concept van Spar in beeld

Video: Het digitale concept van Spar in beeld

(publi) Het Spar-verhaal krijgt dit jaar een mooi vervolg. Drie maanden na de opening van Spar in Kessel is vandaag Spar in Sint-Genesius-Rode aan de beurt. Ook in deze tweede ‘conceptwinkel’ ondersteunt digitale communicatie de persoonlijke en warme aanpak van Spar.

 

Vernieuwd winkelconcept

“Zo’n twee jaar geleden zijn we gestart met een grondig imago onderzoek. We wilden onze positionering in de markt verscherpen, onze doelgroep opnieuw in kaart brengen en ook onze strategie voor de komende jaren bepalen”, zo begint Kristof De Nayer, verantwoordelijke Operationele Marketing bij Retail Partners Colruyt Group zijn verhaal. “Op basis van deze input hebben we onder andere een nieuw winkelconcept uitgewerkt dat perfect aansluit bij de noden en verwachtingen van onze doelgroep.”


In dit nieuwe, of beter gezegd vernieuwende winkelconcept was ook ruimte voor digitale communicatie: “We waren ervan overtuigd dat we het digitale wilden integreren in ons concept, maar wisten alleen niet goed hoe. Toen we een presentatie van DOBIT over Schoenen Torfs bijwoonden, vielen de puzzelstukjes in elkaar: dit was wat we nodig hadden! We hebben dan ook aan DOBIT gevraagd hoe digitale communicatie binnen ons concept zou passen.”


Digitaal concept

“Op basis van heel duidelijk omschreven doelstellingen hebben wij een aantal digitale concepten uitgewerkt”, aldus Nele Bruers, Business Development Manager bij DOBIT. “Deze concepten ondersteunen één voor één de warme en persoonlijke aanpak van Spar. Zo is er een welkomstscherm aan de inkom waar o.a. medewerkers worden voorgesteld en de schermen aan de versafdelingen geven meer achtergrondinfo over de herkomst en kwaliteit van de producten.”


Daarnaast pakt Spar uit met een interactieve receptenmachine. “De receptenmachine geeft standaard enkele suggesties en daarnaast kunnen klanten ook zelf recepten opzoeken op basis van hun voorkeuren. Klanten kunnen de recepten mailen of de QR-code scannen om vervolgens de juiste ingrediënten te kopen. Het leuke hierbij is dat het ‘Kookmagazine’ van Spar extra in de kijker komt te staan, want ook daar komen deze recepten aan bod.”


Wat brengt 2016?

“Recent hebben we de klanten opnieuw bevraagd”, aldus Nele Bruers. “Met de aanbevelingen die hieruit voortkomen, gaan we aan de slag om verbeteringen aan te brengen. Op deze manier komen we tot een finaal concept dat werkt voor Spar én voor de klanten.”


“Hoewel het voor de klanten nog een beetje wennen is, zijn de eerste reacties allemaal heel positief”, vervolgt Kristof De Nayer. “Dit jaar openen we nog 2 conceptwinkels. Uiteindelijk zullen we het hele project grondig evalueren. We kijken hierbij uiteraard naar de ROI maar ook naar welke aanpassingen nodig zijn aan interne werkprocessen. Zodra alle puntjes op de i staan willen we alle Spar-winkels inrichten naar dit concept”.


Meer info? solutions.dobit.com

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

Retailhub x Living Tomorrow: Nieuwe innovatieworkshops op maat

17/07/2018

Wat worden de megatrends van morgen en hoe ziet je strategie er best uit? Neem een frisse innovatiestart met de workshops van retailhub en Living Tomorrow: een gezonde mix van plezier, ontspanning en topeducatie op maat van je bedrijf.

Amazon Prime Day zorgt dit jaar voor spektakel en controverse

17/07/2018

Amazon Prime-leden vieren vandaag het jaarlijkse kortingenevenement Prime Day. De controversiële shopfeestdag wordt steeds grootser: Amazon startte het koopfestival met heuse muziekoptredens en ook concurrerende retailers pakken inmiddels met stuntprijzen uit.

Bol.com gaat distributiecentrum verdubbelen

16/07/2018

Minder dan een jaar na de officiële opening barst het distributiecentrum van bol.com in Waalwijk al uit zijn voegen. Begin 2019 beginnen uitbreidingswerken die een verdubbeling van de oppervlakte met zich meebrengen.

Verkoop van pc’s groeit eerste keer in zes jaar

13/07/2018

Voor de eerste keer in zes jaar groeide de verkoop van pc's weer: in het tweede kwartaal van 2018 steeg die met 1,4%. Volgens onderzoekbureaus Gartner en IDC is de omzetstijging voornamelijk te danken aan de groei op zakelijke markten.

Retailhub Inspiration Tour: De ‘customer journey’ wordt heel anders

09/07/2018

Met Retailhub van RetailDetail is Antwerpen een unieke retail-hotspot rijker: professionals beleven er de toekomst van retail in het enige inspiratie-platform van de Benelux met 1250 m² aan innovatieve technologie en megatrends.

Nationale Loterij plant eigen winkelketen

06/07/2018

De Nationale Loterij heeft plannen om een eigen winkelketen te openen en zoekt daarvoor al naar panden in Antwerpen, Gent, Luik en Namen.