Video: Het digitale concept van Spar in beeld

Video: Het digitale concept van Spar in beeld

(publi) Het Spar-verhaal krijgt dit jaar een mooi vervolg. Drie maanden na de opening van Spar in Kessel is vandaag Spar in Sint-Genesius-Rode aan de beurt. Ook in deze tweede ‘conceptwinkel’ ondersteunt digitale communicatie de persoonlijke en warme aanpak van Spar.

 

Vernieuwd winkelconcept

“Zo’n twee jaar geleden zijn we gestart met een grondig imago onderzoek. We wilden onze positionering in de markt verscherpen, onze doelgroep opnieuw in kaart brengen en ook onze strategie voor de komende jaren bepalen”, zo begint Kristof De Nayer, verantwoordelijke Operationele Marketing bij Retail Partners Colruyt Group zijn verhaal. “Op basis van deze input hebben we onder andere een nieuw winkelconcept uitgewerkt dat perfect aansluit bij de noden en verwachtingen van onze doelgroep.”


In dit nieuwe, of beter gezegd vernieuwende winkelconcept was ook ruimte voor digitale communicatie: “We waren ervan overtuigd dat we het digitale wilden integreren in ons concept, maar wisten alleen niet goed hoe. Toen we een presentatie van DOBIT over Schoenen Torfs bijwoonden, vielen de puzzelstukjes in elkaar: dit was wat we nodig hadden! We hebben dan ook aan DOBIT gevraagd hoe digitale communicatie binnen ons concept zou passen.”


Digitaal concept

“Op basis van heel duidelijk omschreven doelstellingen hebben wij een aantal digitale concepten uitgewerkt”, aldus Nele Bruers, Business Development Manager bij DOBIT. “Deze concepten ondersteunen één voor één de warme en persoonlijke aanpak van Spar. Zo is er een welkomstscherm aan de inkom waar o.a. medewerkers worden voorgesteld en de schermen aan de versafdelingen geven meer achtergrondinfo over de herkomst en kwaliteit van de producten.”


Daarnaast pakt Spar uit met een interactieve receptenmachine. “De receptenmachine geeft standaard enkele suggesties en daarnaast kunnen klanten ook zelf recepten opzoeken op basis van hun voorkeuren. Klanten kunnen de recepten mailen of de QR-code scannen om vervolgens de juiste ingrediënten te kopen. Het leuke hierbij is dat het ‘Kookmagazine’ van Spar extra in de kijker komt te staan, want ook daar komen deze recepten aan bod.”


Wat brengt 2016?

“Recent hebben we de klanten opnieuw bevraagd”, aldus Nele Bruers. “Met de aanbevelingen die hieruit voortkomen, gaan we aan de slag om verbeteringen aan te brengen. Op deze manier komen we tot een finaal concept dat werkt voor Spar én voor de klanten.”


“Hoewel het voor de klanten nog een beetje wennen is, zijn de eerste reacties allemaal heel positief”, vervolgt Kristof De Nayer. “Dit jaar openen we nog 2 conceptwinkels. Uiteindelijk zullen we het hele project grondig evalueren. We kijken hierbij uiteraard naar de ROI maar ook naar welke aanpassingen nodig zijn aan interne werkprocessen. Zodra alle puntjes op de i staan willen we alle Spar-winkels inrichten naar dit concept”.


Meer info? solutions.dobit.com

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Gerelateerde items

GS1 Belgilux kondigt grootste productdatabase ter wereld aan

16/01/2018

(publireportage) GS1 Belgium & Luxembourg lanceert GS1 CLOUD, dé grootste productdatabase ter wereld. Hoe komen uw producten erin terecht en wat kunt u ermee doen? Kom op 8 februari naar ons FORUM 2018 in Brussel voor alle details!

Hema gaat Arabisch en opent winkels in Midden-Oosten

15/01/2018

Voor het eerst in zijn geschiedenis waagt Hema zich buiten Europa: het opent dit jaar drie winkels in Dubai. In de komende vijf jaar wil de Nederlandse keten een fors aantal winkels in het Midden-Oosten openen.

Metro Group tevreden met eerste kwartaal

15/01/2018

De Duitse Metro Group is tevreden met de prestaties in het eerste kwartaal. De omzet steeg na wisselkoersen wel met slechts 0,2%, maar op vergelijkbare basis was er een groei van 0,8%.

Ophef over etnisch profilerende klantenprofielen bij Albert Heijn

15/01/2018

Een blanke man met bril staat symbool voor de premiumklant bij Albert Heijn, een vrouw en kind met donkere huidskleur voor de budgetklant. Met deze klantenprofielen leerden medewerkers bij AH de klanten kennen, tot er vrijdag ophef over ontstond.

Carrefour gaat in zee met Showroomprivé

12/01/2018

Carrefour neemt een minderheidsbelang van 17% in flashsale-aanbieder Showroomprivé. De Franse supermarktgroep wil zo zijn digitale bereik en non-foodaandeel vergroten. Ex-aandeelhouder Conforama scheurt er wel flink de broek aan.

Stekker uit bijna 150 geldautomaten in supermarkten

11/01/2018

Uitbaters van supermarkten mogen niet langer de geldautomaat in hun zaak zelf vullen met bankbriefjes. Een wet uit 1990 bepaalt namelijk dat enkel een beveiligingsfirma dat nog mag, zelfs al liggen er maar enkele meters tussen de kassa’s en de automaat.

Back to top