« 7 Belges sur 10 ne renvoient jamais » et autres réalités de l’e-commerce

Selon une nouvelle étude, les Belges achètent en ligne en fonction de leur porte-monnaie. Ce sont en outre les jeunes qui retournent leurs achats, alors qu’ils sont ceux qui insistent le plus sur la durabilité. À quoi ressemble l’acheteur en ligne ?

Les « serial returners » et les durables

Pourquoi les Belges choisissent-ils d’acheter en ligne ? Le plus grand dénominateur commun est « pour l’argent » : plus d’un tiers préfèrent le commerce électronique pour pouvoir comparer les prix, 1 personne sur 3 achète en ligne parce que c’est moins cher et 30 % disent qu’ils trouvent de meilleures réductions en ligne. C’est ce qui ressort de la huitième édition du Belgian Online Shopper Survey (BOSS), réalisée par la fédération belge de l’e-commerce Becom.