Aux Etats-Unis Amazon a augmenté le seuil minimum de commande pour la livraison gratuite de 35 dollars à 49 dollars. Ainsi l’e-commerçant espère inciter davantage de consommateurs américains à prendre un abonnement Prime.
Les clients Prime sont plus fidèles et achètent davantage
Jusqu’à présent Amazon effectuait des livraisons gratuites à domicile pour les commandes à partir de 35 dollars, mais l’e-tailer américain a décidé d’augmenter ce montant à 49 dollars. Excepté pour les livres dont le montant minimum de commande est de 25 dollars.
Ainsi Amazon espère encourager les Américains à s’abonner à son service de livraison Prime : pour 99 dollars par an Amazon livre gratuitement endéans les deux jours. En outre le service propose la vidéo à la demande et d’autres extras.
Prime connaît un succès grandissant. En 2015 le nombre d’abonnés a augmenté de 51% (+47% rien qu’aux USA). Amazon ne donne pas de chiffres précis, mais les analystes estiment le nombre d’abonnés à 60 à 80 millions. Selon Amazon, les clients Prime sont plus fidèles et commandent davantage que les non-abonnés.
Réduire la facture des frais d’expédition
En même temps l’entreprise de Jeff Bezos espère réduire ses énormes frais de livraison. L’année dernière ces frais ont atteint plus de 11,5 milliards de dollars (près de 10,5 milliards d’euros), soit 11,6% du chiffre d’affaires total, alors que les services Fulfillment by Amazon et Amazon Prime ne rapportent que 6,5 milliards de dollars. Reste donc un trou de plus de 5 milliards à combler.
Ce n’est d’ailleurs pas la première fois qu’Amazon augmente le seuil minimum pour la livraison gratuite. En 2013 le montant était déjà passé de 25 à 35 dollars.
