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Décerné par des clients (satisfaits)
L’organisation ‘Réparation Durable’, d’origine néerlandaise, a été fondée à l’initiative notamment d’assureurs automobiles, de sociétés de leasing, de gestionnaires de parking et de propriétaires de flotte. La fondation octroie son label de qualité à des entreprises de pneus, garages, carrossiers et réparateurs de vitrages automobiles, qui non seulement offrent un bon service et des réparations professionnelles de véhicules, mais effectuent également leur travail de manière durable.
« En tant que client et commanditaire nous estimons qu’il est important que les entreprises de réparation nous offrent, à nous et à nos clients, un service de qualité. De plus nous demandons à ce que ce travail soit fait dans le respect de l’environnement et donc de la société », commente Marc Euben, directeur de la gestion des sinistres chez KBC, qui a remis le label au nom du Collège d’Experts.
350.000 voitures par an
Carglass, qui avec ses 42 centres de service et ses 100 voitures de service dépanne plus de 350.000 automobilistes par an, s’est engagé dans l’entreprenariat durable et socialement responsable depuis des années. « Nous demandons à tous nos collaborateurs de se s’investir pleinement pour que cette attente se traduise par des faits tangibles et mesurables », explique la directrice sales & marketing Caroline Ameloot. « Nous ne pouvons atteindre cet objectif que par les efforts de tous les membres du personnel et par leur propre sens des responsabilités à l’égard de la qualité de leur travail, mais également à l’égard de la sécurité et de l’environnement. »
Carglass est le premier réparateur de vitrages automobiles en Belgique à avoir passé le screening avec succès. L’organisation espère que d’autres entreprises suivront très rapidement et indique que plusieurs sociétés ont démarré la procédure de screening. Fin janvier BASF a été le premier fournisseur de vernis a décroché le certificat belge de Réparation Durable. Aux Pays-Bas environ 2.000 entreprises ont été contrôlées et certifiées en deux ans.
