[En Images] Wingzz Chine : des centres de vie Ikea à l’express de l’innovation

D’un centre commercial conçu comme un lieu de vie à Hangzhou, où une entreprise de logistique intègre directement les nouvelles technologies dans son environnement de travail. Lors des troisième et quatrième jours de la tournée Wingzz China dédiée au commerce de détail, l’innovation est ainsi devenue encore plus tangible.

Le retail comme destination

La troisième journée s’est déroulée à Livat Shanghai, le complexe mixte d’Ingka Centres, l’exploitant des magasins Ikea. Là-bas, le commerce de détail n’est pas isolé dans une simple « boîte à magasins » : boutiques, restauration, bureaux, espaces de travail partagés et événements s’entremêlent dans un même environnement. Au cours de la visite guidée consacrée aux marques locales, ce qui a surtout retenu l’attention, c’est à quel point la destination est organisée autour du séjour. Le magasin n’est qu’un élément parmi d’autres : les visiteurs doivent également pouvoir s’y restaurer, y travailler, s’y retrouver et participer à des activités.

Dans l’après-midi, ce modèle a été analysé plus en détail lors de l’atelier CN-EU Retail Lab. Des entrepreneurs chinois et européens y ont échangé leurs points de vue sur les tendances du commerce de détail, les nouveaux formats et les possibilités de collaboration. La discussion n’a pas porté uniquement sur les nouveaux magasins, mais surtout sur la question de savoir comment les lieux physiques peuvent rester pertinents sur un marché où de nombreuses transactions s’effectuent en ligne. Le commerce de détail physique a de plus en plus de mal à rivaliser uniquement sur l’offre de produits ; son attrait doit donc provenir d’une combinaison de facteurs : des fonctions variées, une ambiance propre à l’établissement et des raisons de s’y attarder plus longtemps.

La technologie sur place

À Hangzhou, le quatrième jour, l’innovation a pris une tournure nettement plus industrielle avec la visite du SF Express Innovation Center. Le groupe a assisté à des démonstrations de technologies facilitant le travail physique et de solutions permettant d’automatiser davantage les processus logistiques. Ce sont précisément ces applications concrètes qui ont marqué les esprits : pas de technologie présentée comme un simple objet de vitrine, mais des systèmes destinés à faire circuler plus efficacement les personnes, les marchandises et les informations tout au long de la chaîne logistique.

SF Express utilise par ailleurs ce centre comme un lieu de rencontre entre son propre service de R&D et des start-ups. Cela crée un environnement dans lequel de nouvelles idées peuvent être testées relativement rapidement dans le cadre de processus logistiques réels. L’observation la plus frappante après ces quatre jours passés en Chine est surtout la rapidité avec laquelle les entreprises transposent la technologie en applications concrètes : dans l’environnement commercial, dans les processus logistiques et dans de nouveaux modèles de collaboration.