Le comportement d’achat en retard par rapport au comportement de surf
Pour la cinquième fois l’agence digitale gantoise Wijs a publié son rapport concernant l’utilisation mobile d’internet en Belgique. Wijs y analyse environ 80 sites web de clients de divers secteurs, ayant comptabilisé 80 millions de visites au total durant ces 12 derniers mois.
1er constat : le nombre de visites mobiles a progressé encore plus rapidement que prévu. En octobre 2014 environ 25% des visites de site web se faisaient via un smartphone ou une tablette, contre 36,4% aujourd’hui. Si cette croissance se poursuit au même rythme, le point de basculement aura lieu en mai 2017.
2ème constat : malgré cette forte croissance, nous continuons d’effectuer nos achats via notre ‘bon vieux’ desktop. Sur un million de transactions enregistrées pour un chiffre d’affaires d’environ 400 millions d’euros, 81,6% ont été effectuées via un desktop, contre 11,16% via une tablette et 6,54% via un smartphone. Notre comportement d’achat est donc sérieusement en retard par rapport à notre comportement de surf.
3ème constat : le Belge dépense plus via son desktop que par voie mobile. S’agissant du montant moyen dépensé, le desktop affiche le montant le plus élevé (553 euros), alors que via tablette le montant est inférieur de 11% , voire même de 45% via smartphone. Les mois de pointe sont les mois de décembre et juillet avec un montant de commande moyen supérieur de 20%.
Le consommateur est de plus en plus accoutumé au canal mobile
Conclusion : « Le nombre de visites mobiles de sites web en 2015 a connu une incroyable croissance. Le moment où les appareils mobiles et le desktop généreront un nombre égal de visites, n’est pas si lointain. Le consommateur est de plus en plus accoutumé au shopping mobile, qui enregistre toujours plus de transactions et des chiffres d’affaires toujours plus élevés. C’est pourquoi le canal mobile mérite une place importante dans la stratégie marketing », souligne Davy Tollenaere, consultant en marketing online.
Il y ajoute un bon conseil : « Le marché des ‘devices’ continue de se fragmenter. Il n’est donc pas judicieux de prévoir une bonne disponibilité de votre site uniquement pour les grandes marques renommées. »
