10 « hot consumer trends » qui se poursuivront en 2016
L’agonie du smartphone d’ici 5 ans est l’une des tendances du futur les plus frappantes qui ressort d’une étude représentative menée par Ericsson Consumer Lab auprès de 1,1 milliard de personnes dans 24 pays et auprès de 46 millions d’utilisateurs de smartphone dans 10 grandes villes du monde. Un aperçu des principales tendances observées :
1.Sharing : quatre personnes sur cinq perçoivent déjà les avantages qu’offre l’économie du partage. Au niveau mondial une personne sur trois partage des chambres, de voitures ou des vélos.
2.Streaming natives: les ados sont les plus nombreux, parmi toutes les catégories d’âge, à regarder des vidéos sur YouTube ; 46% des 16 à 19 ans surfent sur YouTube au moins une heure par jour.
3.Fin de l’écran du smartphone : l’intelligence artificielle connectera les appareils entre eux sans passer par l’écran du smartphone. Un utilisateur sur deux estime que d’ici cinq ans le smartphone sera superflu.
4.Le monde virtuel deviendra réalité dans notre vie quotidienne : des écouteurs qui nous permettent de suivre des compétions sportives comme si nous y étions, des conversation vidéo qui nous donnent l’impression d’être réellement réunis autour de la table, 45% se voient même imprimer des repas.
5.Maisons intelligentes : 55% des utilisateurs de smartphone pensent que d’ici cinq ans les maisons seront équipées de capteurs, capables de détecter à temps des fuites, des moisissures et des problèmes d’électricité.
6.Navetteurs intelligents : les navetteurs veulent exploiter leur temps au mieux et ne plus se sentir inutiles durant leurs trajets. Les services devront donc être adaptés aux préférences personnelles des voyageurs (actualisation des infos de voyage à l’aide des données personnelles du voyageur, personnalisation des modes de paiement, etc.)
7.Chatter en cas d’urgence : les consommateurs préfèrent les réseaux sociaux plutôt qu’un numéro d’appel d’urgence comme moyen de contacter les services de secours. Six personnes sur dix sont intéressées par des applis qui en temps de crise diffusent rapidement des informations (à l’exemple de l’outil ‘safety check’ de Facebook lors des attentats à Paris).
8.Capteurs corporels : des capteurs internes, qui mesurent notre état de santé physique, sont les gadgets par excellence du futur. Huit personnes sur dix disent vouloir utiliser des technologies capables d’améliorer leur perception sensorielle (la vue, la mémoire, l’ouïe).
9.Le hacking et les virus posent de plus en plus de problèmes. Pourtant un utilisateur de smartphone sur cinq dit avoir davantage confiance dans une entreprise qui a déjà été victime de hacking, mais qui depuis a solutionné le problème.
10.La force du consommateur : aujourd’hui plus que jamais les consommateurs échangent des informations et pensent ainsi avoir un impact sur la société. Plus d’une personne sur trois estime qu’il est plus efficace de rappeler une entreprise corrompue à l’ordre online que d’en avertir la police.
« Même si certaines de ces tendances peuvent paraître de l’ordre de la science-fiction, l’intérêt qu’accordent les consommateurs aux nouvelles technologies et aux réseaux intelligents ne cesse d’augmenter. Les entreprises devront donc investir dans de nouveaux produits. Une évolution qui changera l’industrie dans son ensemble et générera de nouveaux modèles d’entreprises », conclut Saskia Van Uffelen, CEO d’Ericsson Belux.
