Media Markt – Saturn Holding Pays-Bas a pris une participation majoritaire dans ZES Repair Group, le partenaire après-vente de Media Markt au Benelux. Aucun détail n’a été communiqué concernant le montant de la transaction.
Réparations et service à domicile
ZES Repair Group est une entreprise de zélandaise spécialisée dans la réparation de produits électroniques. Après 17 ans de collaboration avec Media Markt, l’entreprise est devenue le partenaire après-vente par excellence de la chaîne d’électronique. Dans les années à venir Media Markt compte miser plus que jamais sur le service, comme « l’un des principaux éléments en vue d’optimaliser l’expérience client et afin de générer du chiffre d’affaires supplémentaire. »
« L’investissement garantit un effort à long terme dans le domaine des concepts de service nouveaux et innovants », explique Media Markt. L’objectif est d’offrir aux consommateurs un service complet, en étendant les possibilités de réparation en magasin et en développant des solutions ‘home service’, afin qu’ils puissent bénéficier de réparations et de service à domicile. »
