Cela date de 2015, mais Amazon a de nouveau enregistré des pertes au dernier trimestre. Les ventes de commerce électronique s’essoufflent, notamment en dehors des États-Unis, et le géant de Seattle tempère également ses prévisions pour le deuxième trimestre.
Baisse des ventes en ligne
Amazon a terminé le trimestre avec une perte de 3,8 milliards de dollars (3,6 milliards d’euros) pour la première fois depuis 2015. Le grand coupable est le récent investissement dans Rivian, un fabricant de voitures électriques, mais les ventes ont également déçu au cours du trimestre. Les ventes de commerce électronique ont chuté de 3 % pour atteindre 51,1 milliards de dollars (48,3 milliards d’euros), une chute brutale après une croissance à deux chiffres pendant et avant la crise Covid.
Au niveau international, on constate même une baisse de 6 %. Toutefois, la croissance des autres unités commerciales d’Amazon, telles que l’informatique en nuage et la publicité, est restée forte, de sorte que le chiffre d’affaires total a tout de même augmenté de 7 %. « La pandémie et la guerre qui a suivi en Ukraine ont entraîné une croissance et des défis inhabituels », a déclaré Andy Jassy, successeur de Jeff Bezos à la tête d’Amazon. Ces défis incluent des coûts plus élevés, une inflation persistante et des pressions sur la chaîne d’approvisionnement.
L’inflation seule a ajouté 2 milliards de dollars de coûts, selon Jassy. Aux États-Unis, le géant de la technologie a également augmenté les salaires du personnel en réponse aux graves pénuries de main-d’œuvre et aux luttes syndicales croissantes. La hausse des prix du carburant a également rendu les livraisons plus coûteuses. Récemment, Amazon a donc augmenté les prix de ses services, tant pour les consommateurs (abonnement Prime plus cher) que pour les vendeurs de la plateforme (commission plus élevée).
Pas encore d’amélioration
L’avenir ne promet pas beaucoup d’amélioration. Amazon prévoit également des ventes plus faibles que prévu pour le deuxième trimestre. L’entreprise s’attend maintenant à une augmentation des ventes de 3 à 7 % et estime qu’il y a une perte possible. Le résultat d’exploitation se situerait entre -1 milliard de dollars et un bénéfice de 3 milliards de dollars.
« Maintenant que nous ne sommes plus à la recherche de capacités physiques ou de personnel, nos équipes se concentrent sur l’amélioration de la productivité et de l’efficacité des coûts dans l’ensemble de notre réseau de fulfilment », se désole néanmoins Jassy. « Nous savons comment faire et nous l’avons fait auparavant. Cela peut prendre un certain temps, notamment parce que nous devons faire face aux pressions continues de l’inflation et de la chaîne d’approvisionnement, mais nous constatons des progrès encourageants sur un certain nombre de dimensions de l’expérience client. » En particulier, l’entreprise livre à nouveau aussi rapidement qu’avant la pandémie, a souligné le PDG.
