L’e-commerce en déclin : regarder sans acheter

L’e-commerce régresse après la pandémie. En Belgique et aux Pays-Bas notamment, les ventes en ligne sont en forte baisse maintenant que les magasins physiques sont à nouveau ouverts sans restrictions. Ceux qui font encore du shopping en ligne abandonnent souvent.

Moins de visiteurs, moins de dépenses

Les boutiques en ligne ont reçu en moyenne 2 % de visiteurs en moins au deuxième trimestre de cette année. Au niveau mondial, les achats en ligne ont diminué de 6 % et les acheteurs ont également dépensé 4 % de moins. C’est ce qui ressort d’une étude menée par Salesforce sur le comportement d’achat en ligne d’un milliard d’acheteurs dans plus de 60 pays.