[Interview] TOOP : comment des magasins de lunettes pour enfants au caractère bien trempé montrent le chemin

Le service reste l’essence, comme le prouve TOOP comme nul autre. Tout comme les mascottes – les taupes – le concept en pleine croissance pour les lunettes pour enfants suit résolument un chemin original, un chemin où le soin et la confiance sont au centre.

Les clients veulent être « vus »

Ce qui a commencé comme un magasin d’optique dans la Mechelsestraat à Louvain s’est, après des années d’expérience, transformé en un concept ambitieux avec aujourd’hui trois magasins : TOOP – un concept d’optique sur mesure pour les enfants. “Nous avons remarqué que les enfants demandent une approche très différente de celle des adultes,” raconte la fondatrice Nathalie Bladt, qui a ensuite ouvert un deuxième local en plus de son magasin de lunettes éponyme.