Pourquoi Miele ouvre des ‘experience stores’

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Avec des flagship stores situés dans des endroits exclusifs Miele entend se rapprocher du consommateur et donner à sa marque une dimension affective. Depuis peu un tel ‘Experience Store’ s’est installé à Bruxelles. Ce magasin ne constitue en rien une concurrence pour les revendeurs de la marque, mais un chaînon indispensable de la stratégie omnicanale, explique la dirigeante Raffaella Berardo dans une interview accordée à RetailDetail.

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