La disparition de Makro n’était pas inattendue : la marque ‘fatiguée’ était à son apogée en 2004 et a depuis perdu 60% de sa clientèle fidèle. Mais d’autres détaillants montrent également des symptômes similaires de maladie…
Bien connu, plus pertinent
« Lorsque l’on compare Makro à d’autres super et hypermarchés, il apparaît que les consommateurs considèrent que la marque est ‘fatiguée’. Makro est une marque établie qui peut encore compter sur une certaine appréciation, mais elle manque de caractère distinctif », déclare Johan Hellemans de WPP Belgium. Il se base sur les données du Brand Asset Valuator (BAV en abrégé), l’instrument de mesure de WPP qui évalue les marques sur quatre piliers : différenciation, pertinence, appréciation et connaissance.
