Retrait gratuit chez Delhaize, voire livraison gratuite à domicile chez Carrefour : bien que le commerce électronique ne soit pas une activité rentable pour les chaînes de supermarchés, celles-ci déploient des efforts remarquables pour séduire les clients. Pourquoi ?
Action et réaction
Lundi dernier, Delhaize a annoncé que les frais de service pour le retrait des courses commandées en ligne dans l’un des 119 points de collecte de l’enseigne seraient désormais supprimés. Une première en Belgique, selon l’enseigne. Mais cela n’a pas duré longtemps : mardi, Carrefour a déjà suivi avec une promotion temporaire : jusqu’au 27 avril, non seulement le retrait des courses, mais aussi leur livraison à domicile – même par le service rapide Fast Delivery – sont totalement gratuits. Aucune réaction à l’initiative de Delhaize, pour être clair : après tout, la promotion est également annoncée dans le folder, ce qui indique qu’elle a été planifiée longtemps à l’avance.
