Les consommateurs trompent les retailers avec l’IA et choisissent les marques maison dès qu’ils le peuvent. Heureusement, les détaillants peuvent encore gagner de l’argent grâce à d’autres activités que le commerce de détail. Bain & Company décrit six tendances qui redessinent le secteur au cours des dix prochaines années.
1. L’IA et l’automatisation prennent le contrôle
Alors que les commerçants sont aujourd’hui confrontés à des défis opérationnels tels que les tensions géopolitiques et l’inflation, des changements structurels profonds se préparent en arrière-plan. Ainsi, l’essor de l’intelligence artificielle et de l’automatisation physique ne se limite pas à une simple question d’efficacité.
