« Les acheteurs trompent les détaillants avec l’IA » : l’avenir du retail en six bouleversements

Les consommateurs trompent les retailers avec l’IA et choisissent les marques maison dès qu’ils le peuvent. Heureusement, les détaillants peuvent encore gagner de l’argent grâce à d’autres activités que le commerce de détail. Bain & Company décrit six tendances qui redessinent le secteur au cours des dix prochaines années.

1. L’IA et l’automatisation prennent le contrôle

Alors que les commerçants sont aujourd’hui confrontés à des défis opérationnels tels que les tensions géopolitiques et l’inflation, des changements structurels profonds se préparent en arrière-plan. Ainsi, l’essor de l’intelligence artificielle et de l’automatisation physique ne se limite pas à une simple question d’efficacité.