L’omnicanal tel que nous le connaissons aujourd’hui est mort. C’est par cette phrase, non dénuée d’une touche d’ironie, que Gino Van Ossel a conclu le RetailDetail Omnichannel Congress. Mais il s’agit surtout d’une bonne nouvelle : une nouvelle ère passionnante est en train de s’ouvrir.
Différences
Saviez-vous que 70 % des ordinateurs portables utilisés aux Pays-Bas avaient été achetés en ligne ? La Belgique n’échappera pas au phénomène, affirme le Country Director MediaMarkt Frederik De Vetter. La majorité des articles de bricolage seront bientôt achetés sur des market places. Sans oublier les courses en ligne, comme en témoigne Collect & Go.
