Les habitants des grandes villes retournent beaucoup moins souvent leurs achats en ligne que les résidents des petites communes. C’est ce qui ressort d’une étude menée par le magasin en ligne Wehkamp et qui soulève des questions intéressantes sur le comportement des consommateurs.
Les citadins retournent moins
Dans les cinq plus grandes villes des Pays-Bas, dont Amsterdam, Rotterdam et La Haye, le taux de retour est en moyenne inférieur de 14,6 % à la moyenne nationale. Amsterdam est en tête de liste avec une baisse de 18 % par rapport à la moyenne. C’est ce que Wehkamp a constaté en analysant plus de 7,5 millions de commandes. Dans les villes moyennes de 130 000 à 250 000 habitants, le taux de retour est également 6,3 % plus bas.
