En 2024, trois quarts des Belges ont effectué au moins un achat en ligne. Bien que ce chiffre soit supérieur à la moyenne européenne, la Belgique reste à la traîne par rapport aux pays voisins. La liste des plaintes concernant des boutiques en ligne trompeuses ou frauduleuses ne cesse également de s’allonger.
De la marge de croissance
Le commerce électronique est solidement ancré dans la vie des consommateurs belges. Les vêtements, les chaussures et les accessoires restent les achats en ligne les plus populaires, faits par 46,7 % des consommateurs. Les abonnements à des services de streaming pour les films, les séries et le sport suivent avec 33,8 %, tandis que les billets pour des spectacles (26,8 %) et le streaming musical (26,7 %) complètent le top 4.
