Le 1er mai, IKEA ouvrira un magasin de ville très attendu par les petits citadins londoniens et les touristes internationaux, dans un lieu emblématique : la célèbre rue commerçante d’Oxford Street.
60 000 clients par semaine
Le nouveau magasin IKEA ouvre ses portes avec 18 mois de retard : il a fallu trois ans à la chaîne suédoise d’ameublement pour transformer un ancien bâtiment de Topshop en un magasin d’ameublement de dernière génération, d’une superficie de 5 800 m² répartie sur trois étages. Les acheteurs trouveront environ 6 000 produits dans le magasin, dont 3 500 peuvent être emportés immédiatement – il s’agit de petits meubles et d’accessoires pour la maison.
Le détaillant s’attend à accueillir environ 60 000 clients par semaine et est conscient que les visiteurs s’attendent à une expérience d’achat unique et distinctive à cet endroit. « Avec ce magasin, nous voulons vraiment essayer d’attirer de nouveaux clients chez IKEA et leur redonner le goût de la marque », explique Matt Gould, directeur du magasin.
Un public diversifié
Cela se traduit, par exemple, par une gamme exclusive d’articles à emporter pour les touristes, tels que des bouteilles d’eau et des chapeaux de pêche portant la marque IKEA. Les expositions intérieures répondent aux espaces de vie plus restreints de Londres et à la grande diversité de son public. Sur les écrans, des Londoniens parlent de leurs choix en matière d’ameublement.
Le détaillant déploie un marketing olfactif à plusieurs endroits, avec, par exemple, des parfums de pâtisserie au rayon cuisine. Dans le rayon Re-Shop & Re-Use, les clients peuvent acheter des produits de seconde main. Le restaurant suédois dispose de 130 places assises. Un autre particularité est le Live Studio de 25 m² pour les événements interactifs.
