Le consommateur s’oriente d’abord online
Le visiteur digital commence d’abord par dessiner les contours de sa cuisine et choisir les éléments qu’il souhaite y intégrer. L’outil recherche alors l’agencement le plus approprié en fonction de l’espace disponible. Ensuite le consommateur peut modifier à sa guise les couleurs et les matériaux. Une fois l’ébauche du projet terminée, le système fournit automatiquement un prix indicatif.
En lançant ce nouveau service, Ixina entend répondre aux besoins du nouveau consommateur, qui souhaite d’abord s’orienter sur internet avant de se rendre en magasin. Pour un entretien définitif concernant l’élaboration du projet et son prix, il suffira au consommateur d’envoyer sa proposition au magasin de son choix.
En Belgique Ixina vend quelque 18.000 cuisines par an, soit un chiffre d’affaires de 105 millions d’euros, ce qui signifie donc que le prix moyen d’une cuisine s’élève à environ 5.800 euros. La chaîne dispose de 51 points de vente en franchise et un magasin en gestion propre dans notre pays.
