(mis à jour) Le marché de la mode est dans l’impasse, reconnaît Zalando. Pourtant, la plateforme a pu compter sur la vente aux prix cassés et sur ses partenaires au cours du dernier trimestre, ce qui lui a permis d’enregistrer une croissance rentable.
Un tiers de prix cassés en plus
Zalando a vendu 2,8 % de produits de plus au premier trimestre. Ainsi, le chiffre d’affaires a augmenté de 2,3 % pour atteindre 2,3 milliards d’euros. Le nombre de clients actifs a augmenté de 4,8 % pour atteindre 51,2 millions, mais la croissance du segment aux prix cassés a été plus importante. Le ‘Lounge by Zalando’ a connu une croissance particulièrement forte au premier trimestre et a contribué à une augmentation de 33 % du chiffre d’affaires dans le segment ‘offprice’. Depuis janvier, le Lounge a été relooké.
Parallèlement, Zalando laisse encore plus de place à ses partenaires de vente externes. Les marques et les partenaires représentent 39 % de l’ensemble des ventes, soit 8 points de pourcentage de plus qu’il y a un an et un pas de plus vers les 50 % visés par la plateforme. Depuis peu, l’entreprise permet à ses partenaires d’utiliser sa logistique de commerce électronique ailleurs : même sur d’autres plateformes ou pour ses propres boutiques en ligne, Zalando peut se charger de l’exécution des commandes.
Le seuil de rentabilité est atteint
La place de marché vise ainsi à devenir rentable, ce qu’elle a réussi de justesse à faire au premier trimestre. Zalando est parvenue à inciter les clients à acheter davantage en une seule fois, réduisant ainsi les coûts de manutention et atteignant le seuil de rentabilité en termes d’EBIT ajusté. Il y a un an, Zalando avait enregistré une perte de 52 millions d’euros. » La demande globale restant faible, nous continuons à nous concentrer sur l’amélioration durable de l’efficacité dans les domaines de l’exécution des commandes et du marketing, » a déclaré Sandra Dembeck, directrice financière de Zalando.
Zalando continue toutefois d’investir dans de nouvelles opportunités de croissance, prêtes à être exploitées « lorsque le marché se redressera ». Par exemple, l’acteur du commerce électronique a continué à miser sur le luxe avec une collection capsule en hommage à Paco Rabanne, récemment décédé, et avec des « drops » avec Adidas et Salomon. « Ces produits exclusifs et en édition limitée incitent nos clients à revenir plus régulièrement, » explique Robert Gentz, codirecteur général.
