Negen sterke laureaten dingen mee naar de Mercuriusprijs, de prestigieuze titel die al meer dan 35 jaar vernieuwende initiatieven in de handel in de kijker zet. Handelsfederatie Comeos maakt de winnaar bekend op 15 oktober.
Relevantie en daadkracht
Eén criterium staat centraal: innovatie met impact. “Wat dit jaar opvalt, is de concrete toepasbaarheid van de innovaties. Geen grote, abstracte R&D-trajecten, maar tastbare oplossingen die inspelen op maatschappelijke noden, klantverwachtingen en duurzaamheid. Van circulaire kleding en vers dierenvoer tot e-mobiliteit en energieneutrale winkels: de laureaten van dit jaar bewijzen dat innovatie vandaag vooral draait om relevantie en daadkracht. Ze tonen hoe je als retailer wendbaar kan blijven in een veranderende wereld, met impact voor klant en samenleving”, aldus een tevreden professor Gino Van Ossel, voorzitter van de jury van de Mercuriusprijs.
Carrefour Belgium: Retourkrat voor bier
Carrefour Belgium test een herbruikbaar kratje voor bierverpakkingen. In samenwerking met onder meer VLAIO, DW Reusables, Royal Swinkels, Fevia, de Universiteit van Antwerpen en MIVAS werkt de retailer aan een alternatief voor het klassieke karton rond 6-packs bier. De retourpacks zijn stapelbaar, robuust, en kunnen tot wel 50 keer worden hergebruikt. Sinds september 2024 loopt een pilootproject in 38 Carrefour Market-winkels. Dit is een krachtig voorbeeld van hoe samenwerking en standaardisatie de transitie naar een circulaire economie kunnen versnellen, met voordelen voor zowel de consument als de hele retailketen.
Coolblue: App voor een persoonlijke ontvangst
Coolblue ontwikkelde een nieuw aanmeldsysteem dat technologie en persoonlijke service slim combineert. Via de app melden klanten zich aan bij binnenkomst, waarna hun naam en reden van bezoek meteen bekend zijn. Op schermen verschijnt de naam en foto van de medewerker die hen zal helpen. Dit volledig zelf ontwikkelde systeem zorgt voor een warme, efficiënte ontvangst en toont hoe kleine innovaties een groot verschil maken in klantbeleving.
D’Ieteren: Mobility Center, duurzame flagshipsite
Met het nieuwe, energieneutrale Mobility Center in Anderlecht zet D’Ieteren een nieuwe standaard in mobiliteitsretail. De site combineert geothermie, zonnepanelen en circulair bouwen met functies zoals showroom, werkplaats, co-working en horeca. Klanten krijgen er via drive-in recepties en 80 laadpunten een vlotte, duurzame ervaring. Het project, ontwikkeld met Belgische partners, geldt als blauwdruk voor mobiliteit van de toekomst, met oog voor klimaat, klant en stad.
Dog Chef: Verse dierenvoeding als nieuwe standaard
Dog Chef biedt sinds 2017 een gezond en vers alternatief voor traditionele hondenvoeding, rechtstreeks geproduceerd in Huldenberg. Met meer dan 27.000 huisdieren die dagelijks gevoed worden in vijf landen, en een netwerk van 750 partners, zet Dog Chef sterk in op gezondheid en dierenwelzijn. Het merk is een pionier in de “fresh food”-categorie en combineert online verkoop met fysieke retail. Dat is goed voor 18.000 doorverwijzingen van web naar winkel. Dog Chef toont hoe innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid kunnen samenkomen in een groeiverhaal dat tegelijk lokaal en schaalbaar is.
DSM Keukens: Showroom van de toekomst
Met de opening van een toonzaal in Zaventem herdenkt DSM Keukens het klassieke showroommodel. Het concept combineert modulaire ruimtes met interactieve technologie, slimme data en persoonlijke begeleiding. Klanten worden op een intuïtieve manier door hun aankoopproces geleid, met focus op inspiratie, transparantie en maatwerk. Tegelijk wordt klantgedrag geanalyseerd om service en presentatie te verbeteren. De toonzaal werd lokaal ontwikkeld en past perfect binnen de Belgische wooncultuur. Met deze combinatie van mens, data en design toont DSM Keukens hoe fysieke retail ‘future-proof’ wordt, met aandacht voor duurzaamheid en klantgerichtheid.
e5: Refive, geïntegreerde duurzaamheidsstrategie
Met Refive zet e5 een geïntegreerde duurzaamheidsstrategie neer die verder gaat dan recyclage alleen. Het Belgische familiebedrijf zamelt jaarlijks meer kleding in dan het verkoopt, werkt nauw samen met Oxfam België en ontwikkelde in 2024 een volledig traceerbaar proces om ingezamelde denim te vervezelen tot nieuwe jeans. Dankzij herstelservices in elke winkel, eco-design in de eigen collectie en strategische samenwerking met sociale economie bewijst e5 dat stijl, transparantie en verantwoordelijkheid perfect samen kunnen gaan. Refive is geen los project, maar een cultuurverandering die haar impact toont in CO₂-reductie, inclusieve werkgelegenheid en bewustwording bij klant en medewerker.
Guy Demarle: Borealia maakt van ijsbereiding een retailinnovatie
Met Borealia lanceert Guy Demarle een toestel dat professionele ijs en yoghurt bereidt, energiezuinig en gebruiksvriendelijk. Het toestel vormt het hart van een slim ecosysteem van accessoires en verbruiksmiddelen, en creëert herhaalaankopen en beleving. Via een netwerk van 4.000 consulenten, ook in België, wordt Borealia verkocht met demonstraties, liveshopping en recepten. Sinds de lancering steeg het aantal Belgische consulenten met 41%. Borealia combineert technologische innovatie, duurzaamheid en sociaal ondernemerschap in een succesvol nieuw retailmodel.
Lidl Belgium: Good Taste, Zero Waste
Met het initiatief “Good Taste, Zero Waste” biedt Lidl-klanten zakken met licht beschadigde groenten en fruit aan voor 3 euro, en verkoopt brood van de dag voordien aan 50% korting. Wat niet meer in de rekken past, krijgt zo een tweede leven. Een deel van de opbrengst gaat naar goede doelen. Het project combineert impact op milieu, maatschappij en klantentevredenheid, en werd intussen uitgerold in alle Belgische en Luxemburgse filialen. Door verkoop te koppelen aan sociale steun, toont Lidl hoe slimme retailoplossingen echte verandering kunnen brengen. De formule is intussen internationaal overgenomen, maar vond haar oorsprong in België. Een concreet voorbeeld van hoe duurzaamheid, efficiëntie en solidariteit hand in hand kunnen gaan in de voedingssector.
MediaMarkt: Urban Mobility Shop
MediaMarkt lanceerde in België zijn allereerste Urban Mobility Shop van Europa: een winkelconcept volledig gericht op e-mobiliteit. Van e-steps en e-bikes tot monowheels en accessoires, klanten vinden hier niet enkel producten, maar ook expertise, onderhoud en herstelling. Met een aparte zone voor kinderen, een fietswasserette en een geïntegreerde servicedienst maakt deze Belgische pilotwinkel duurzame mobiliteit toegankelijk voor iedereen. Het concept verenigt technologie, duurzaamheid en klantbeleving onder één dak, en vormt de blauwdruk voor toekomstige Europese uitrol. Door traditionele retail te herdenken als thematisch en maatschappelijk relevant, bewijst MediaMarkt dat fysieke winkels nog volop toekomst hebben.
Praktische informatie
De prijsuitreiking gaat door op 15 oktober 2025, van 18 tot 23u in de Kinepolis in Brussel. Meer info op www.comeos.be
