Wat we leren uit het activiteitenverslag van Carrefour België

Recent publiceerde Carrefour België zijn activiteitenverslag: een rapport met acties, getuigenissen en cijfers uit het moeilijke pandemiejaar 2020. We grasduinen in enkele opmerkelijke cijfers over franchise en e-commerce.

Mooie groei voor franchisewinkels

De 703 franchisewinkels van Carrefour België zijn goed voor 65% van de omzet van de groep. Ze boekten een mooie groei in 2020: bij de zelfstandige Carrefour Market supermarkten steeg de omzet met 15%, bij Express met “slechts” 5%. Dat is te wijten aan het feit dat 69 van de 311 Express-winkels gelegen zijn op locaties waar de passage tijdens de pandemie sterk terugliep: kantoorwijken,  toeristische zones, trein- en metrostations en ziekenhuizen. Daardoor daalde hun omzet met 35 tot 80%. De retailer werkt ondersteunende maatregelen uit voor deze winkels. Er kwamen vorig jaar 7 Express-franchisewinkels bij en 4 zelfstandige Carrefour Market supermarkten.

Exponentiële toename e-commerce

De e-commerceactiviteiten van Carrefour België kenden een exponentiële groei tijdens de eerste lockdown in het voorjaar van 2020: het aantal online bestelling steeg toen tot 6.000 per week, meteen ook de maximale capaciteit die de retailer toen aankon. Na een lichte daling steeg de vraag opnieuw: eind 2020 verwerkte Carrefour zo’n 5.000 onlinebestellingen per week, waarvan er 1500 aan huis worden geleverd. Er zijn nu 230 Collect Drive afhaalpunten. De onlineverkoop steeg met 100% vergeleken met 2019. 10% van de onlinebestellingen verloopt via de app, de overige 90% via de webshop carrefour.eu. Om de onlinegroei verder te bolwerken opent Carrefour in samenwerking met Food-X Technologies binnenkort een nieuw e-commerce distributiecentrum voor een onlineassortiment van 16.000 referenties.
 

Ook de fietsbezorgdienst ShipTo kende een succesvol jaar: waren er begin 2020 wekelijks 450 à 500 leveringen, dan steeg dat aantal tegen het einde van het jaar tot 1.400, met een piek van 3.000 tijdens de eerste lockdown.

Enkele sprekende cijfers

• Van de 11.329 medewerkers bij Carrefour België zijn 65% vrouwen

• 888 Belgische producenten maken deel uit van de Kwaliteitsketen Carrefour

• De omzet van de bioproducten steeg met 30% in 2020

• De retailer heeft nu 722 biologische Carrefourproducten in het assortiment

• Het aanbod vegetarische alternatieven werd uitgebreid van 122 naar 134, waarvan 19 onder het huismerk

• 10.000 lokale producten van 728 producenten

• Carrefour elimineerde 2.000 ton verpakkingen in 2020

• Carrefour opende vorig jaar 11 winkels en klokte af op 786 winkels in totaal