« Medi-Market et les pharmacies en ligne affichent des promotions trompeuses »

Les promotions alléchantes de la chaîne de parapharmacies Medi-Market sont calculées sur des prix de base qui n’ont jamais été appliqués, affirme Testachats. L’organisation de consommateurs a donc porté l’affaire devant l’Inspection économique.

Plainte déposée

Medi-Market déballe dans ses prospectus des réductions allant jusqu’à 30 et 40 % et des « Medi-Deals » dont le stock est limité. Mais ces promotions sont fausses, affirme Testachats : elles sont soi-disant calculées sur le « prix de détail national recommandé par le fournisseur », mais ce prix n’est appliqué par personne dans le secteur. La législation européenne oblige les détaillants à calculer leurs remises sur le « prix de référence », c’est-à-dire le prix le plus bas pendant la période de 30 jours précédant la promotion.

En suggérant un avantage plus important que la réduction réelle, Medi-Market se livre à des pratiques commerciales trompeuses, déclare l’organisation de consommateurs. D’ailleurs, d’autres pharmacies en ligne agissent de la sorte. Selon Testachats, le fait de proposer des stocks soi-disant limités est également une astuce trompeuse pour inciter les consommateurs à faire des achats impulsifs. C’est pourquoi l’organisation a déposé une plainte auprès du SPF Economie.