Un mois après la réouverture de l’emblématique librairie bruxelloise Filigranes dans le grand magasin de luxe Mayfair, le propriétaire Mehmet Sandurac constate un intérêt massif, une belle augmentation du chiffre d’affaires et une ouverture dominicale réussie.
Forte augmentation des ventes
Le 23 avril, Journée mondiale du livre, Filigranes a rouvert ses portes sur quatre étages dans le grand magasin de luxe Mayfair, situé sur le boulevard de Waterloo à Bruxelles, après que l’entrepreneur Mehmet Sandurac a remporté l’appel d’offres pour la reprise de la librairie, qui était au bord de la faillite. Cette opération s’est avérée fructueuse : un mois après le redémarrage, la boutique avait déjà reçu 80 000 visiteurs. Les ventes ont suivi. Alors que l’entreprise avait tablé sur une baisse de 10 à 30 % au cours des premiers mois, la librairie enregistre déjà des hausses de ventes allant jusqu’à 20-25 % dans certains segments. En particulier, les rayons littérature, sciences humaines, livres en néerlandais et en anglais enregistrent de bons résultats.
Bien que le samedi reste traditionnellement le jour le plus fréquenté, les ouvertures du dimanche sont également très réussies. La librairie se profile donc de plus en plus comme une véritable destination de week-end. Le détaillant met l’accent sur les séances de dédicaces et les rencontres avec les auteurs, et optimise l’itinéraire du magasin : « Nous avons procédé à quelques ajustements afin d’optimiser encore le flux entre la librairie et la section “lifestyle” », explique Joévin Ortjens, le directeur général. Le concept d’hospitalité Daily Daily joue également un rôle clé dans l’expérience client.
