Zalando est au début d’un changement de cap fondamental. “Le commerce électronique n’a guère changé au cours des vingt dernières années”, déclare la plateforme de mode numérique, mais tout cela est en train de changer avec l’intelligence artificielle et la réalité augmentée.
Du « commerce émotionnel »
Zalando mise pleinement sur l’IA, comme le montre une table ronde du joueur de l’e-commerce. Dans une conversation exclusive avec l’équipe de direction, l’entreprise explique sa stratégie future, qui se concentre sur ce qu’elle appelle le “commerce émotionnel”. “Il est temps pour une révolution qui va au-delà des transactions – vers l’expérience, l’inspiration et la confiance.”
