Erreur sur le ticket de caisse ? Article gratuit !

Trois chaînes régionales de supermarchés néerlandaises, DekaMarkt, Hoogvliet et Nettorama, continuent à rencontrer des problèmes pour faire apparaître leurs promotions sur leurs tickets de caisse. Elles promettent désormais que les clients qui découvrent une erreur recevront gratuitement l’article concerné.

Des erreurs persistantes

C’est l’association de consommateurs Consumentenbond qui a tiré la sonnette d’alarme : en août, l’organisation a visité 36 supermarchés (six de chaque enseigne DekaMarkt, Dirk, Hoogvliet, Nettorama, Poiesz et Vomar) et a contrôlé 25 offres promotionnelles. Chez DekaMarkt, Hoogvliet et Nettorama, les nouveaux contrôles ont également montré que les erreurs persistaient. Les trois autres chaînes – Dirk, Poiesz et Vomar – avaient entre-temps réussi à résoudre la quasi-totalité des problèmes.