JD Sports permettra bientôtà ses clients de passer commande en un seul clic via des assistants IA tels que ChatGPT et Microsoft Copilot, sans quitter l’application. Cette initiative répond à l’utilisation croissante de l’IA chez les jeunes acheteurs.
Nouvelle concurrence pour la visibilité en ligne
Le vendeur britannique de baskets et de vêtements de sport intègre des fonctions de commande et de paiement dans des applications IA externes, afin que les utilisateurs puissent trouver des produits et les payer dans le même environnement. Le déploiement débutera dans les prochains mois aux États-Unis. Jetan Chowk, directeur technologie chez JD Sports, considère l’IA comme l’avenir du shopping: « Nous constatons actuellement que les clients utilisent régulièrement des applications d’IA pour faire des recherches et découvrir les produits qu’ils souhaitent acheter. C’est déjà le cas aujourd’hui et nous voulons nous assurer d’être réactifs afin de répondre aux besoins des clients dans cet environnement. »
