[Interview] « Le retail est de moins en moins axé sur le produit, de plus en plus sur l’expérience et la signification » (Guy Stevens, Trademart)

Le commerce physique l’emporte lorsqu’il est significatif : lorsqu’un magasin ne se contente pas de vendre, mais inspire et crée des liens, explique Guy Stevens, directeur de Trademart. À l’ère du numérique, les consommateurs recherchent en effet l’authenticité et le sens.

Priorité aux relations et à la confiance

Trademart, la plus grande plateforme de vente au détail B2B du Benelux, célèbre cette année son 50e anniversaire. Avec plus de 1 500 marques et des dizaines de milliers de professionnels qui visitent chaque année ses showrooms et ses salons professionnels, Trademart joue un rôle crucial dans la manière dont les articles de mode, de décoration intérieure et de lifestyle trouvent leur place dans les magasins belges. RetailDetail s’est entretenu avec Guy Stevens, qui dirige Trademart Brussels depuis 2015, au sujet de la pertinence d’une telle plateforme.