Qrf City Retail a révélé les 40 lauréats de la Meilleure Chaîne de Magasins de Belgique 2017-18. Selon les clients, le principal critère pour les webshops est la fiabilité, alors que pour les magasins physiques c’est l’amabilité envers la clientèle.
Le prix est l’aspect le moins important
Pour la douzième édition de ce concours, une initiative de Q&A, plus de 187.000 consommateurs ont émis leur vote. Le score moyen était de 7,70 pour les webshops et de 7,53 pour les magasins physiques.
Moyenne des chiffres obtenus pas aspect
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Meilleure Chaîne de Magasins de Belgique |
|
Webshop Awards |
|
|---|---|---|---|
|
Prix |
7,69 |
Prix |
7,96 |
|
Actions et offres |
7,67 |
Actions et offres |
8,05 |
|
Qualité des produits |
8,04 |
Qualité des produits |
8,18 |
|
Composition |
7,98 |
Composition assortiment |
8,19 |
|
Expertise |
7,78 |
Expertise |
7,86 |
|
Amabilité envers la clientèle |
8,07 |
Amabilité envers la clientèle |
8,08 |
|
Service |
8,04 |
Service |
8,22 |
|
Rayonnement et vécu |
7,97 |
Rayonnement et vécu |
7,96 |
|
Facilité en magasin |
8,04 |
Facilité en magasin |
8,23 |
|
Fiabilité |
8,04 |
Fiabilité |
8,24 |
25 lauréats des catégories ‘Qrf Meilleure Chaîne de Magasins de Belgique 2017-2018’
|
Bébé & Enfant |
Dreambaby |
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Bricolage |
Hubo |
|
Mode Femme |
Bel&Bo |
|
Animalerie |
AVEVE |
|
Droguerie |
Yves Rocher |
|
Multimédia & Electro |
MediaMarkt |
|
Restauration rapide |
Lunch Garden |
|
Cadeaux |
Action |
|
Santé & bien-être |
Yves Rocher |
|
Mode Homme |
e5 mode |
|
Librairie |
Standaard Boekhandel |
|
Lingerie & sous-vêtement |
Hunkemöller |
|
Accessoires de mode |
Veritas |
|
Musique, Films et Jeux |
MediaMarkt |
|
Opticiens |
Pearle Opticiens |
|
Outdoor |
Decathlon |
|
Parfumerie |
ICI PARIS XL |
|
Chaussures |
Torfs |
|
Jouets |
DreamLand |
|
Sport |
Decathlon |
|
Supermarchés |
Colruyt |
|
Télécommunication |
MediaMarkt |
|
Jardin |
AVEVE |
|
Grands magasins |
Action |
|
Maison & Habitat |
IKEA |
15 lauréats des catégories ‘Qrf Webshop Awards Belgique 2017-2018’
|
Bricolage |
Hubo |
|
Mode Femme |
e5 mode |
|
Droguerie |
Newpharma |
|
Multimédia & Electro |
Coolblue |
|
Santé & bien-être |
Farmaline |
|
Mode Homme |
e5 mode |
|
Librairie |
Standaard Boekhandel |
|
Musique, Films et Jeux |
bol.com |
|
Opticiens |
Hans Anders |
|
Parfumerie |
Yves Rocher |
|
Agences de tourisme |
Neckermann |
|
Chaussures |
Torfs |
|
Jouets |
DreamLand |
|
Télécommunication |
Coolblue |
|
Maison & Habitat |
IKEA |
Dans la deuxième phase du concours, les lauréats des catégories vont à nouveau combattre pour le titre ultime. Les consommateurs devront à nouveau les évaluer via www.meilleurechainedemagasins.be/. Les votes pourront se faire du 2 octobre jusqu’au 15 novembre inclus. Les gagnants de la ‘Qrf Meilleure Chaîne de Magasins de Belgique’ et des ‘Qrf Webshop Awards’ seront dévoilés lors de la RetailDetail Night qui aura lieu le 23 novembre 2017.
