Les consommateurs français ont maintenant également accès au programme de fidélité de Zalando, Zalando Plus. Cependant, le service n’est disponible qu’à Paris dans un premier temps.
Avantages et services supplémentaires
Zalando Plus offre à ses membres, moyennant une cotisation annuelle de 9,95 euros, des avantages tels que des livraisons rapides ou gratuites, des offres spéciales et des réductions. En outre, ils sont les premiers à savoir quand les articles en rupture de stock sont à nouveau disponibles et bénéficient d’un traitement préférentiel lorsqu’ils contactent le service clientèle du magasin.
Pour l’instant, le programme de fidélité n’est disponible qu’à Paris, mais le but est de l’introduire par la suite dans une plus grande partie de la France. « Au vu de son importance sur le marché de la mode en Europe, le marché français représente un enjeu primordial pour Zalando, dans son ambition de devenir le point de départ de la mode en Europe », a déclaré Riccardo Vola, directeur de la région Europe du Sud pour la chaîne, dans un communiqué de presse.
Le programme de fidélité du détaillant de mode existe en Allemagne depuis deux ans maintenant, écrit le magazine Twinkle. Depuis quelques mois, les membres Plus n’ont cependant plus accès à la collecte à domicile gratuite des produits retournés.
