Comment le personnel du secteur du commerce de détail envisage-t-il l'année 2022 ? « Plus de respect s'il vous plaît ! »

Au début de la pandémie de coronavirus, le personnel des magasins, ainsi que celui du secteur sanitaire, étaient les héros qui faisaient tourner le pays. Ils n’ont cependant pas profité de ce statut : le personnel se sent en danger et pas apprécié (à sa juste valeur).

Insécurité

Les vendeurs se sentent physiquement en danger, à cause de la pandémie de coronavirus d’une part, mais également à cause de l’agressivité des clients, selon une enquête menée par la CNE auprès de ses membres. Le plus grand syndicat des employés et des cadres du pays a fait état d’une profonde inquiétude, mais aussi de colère. « La rémunération et les conditions de travail sont lourdement insuffisantes avec les faibles barèmes. En outre, la loi sur les normes salariales laisse peu de place à des améliorations, même si certains employeurs veulent changer les choses », déclare Kristel Van Damme, du syndicat. 

Il s’agit d’un problème majeur pour les exploitants de magasins, car la moitié des employés seraient prêts à changer d’emploi au pied levé si l’occasion se présentait. Pas moins de trois quarts d’entre eux souhaitent agir au cours de l’année à venir pour obtenir une revalorisation des conditions salariales, indique le syndicat chrétien dans un communiqué de presse. Plusieurs chaînes en ont déjà eu un avant-goût à l’automne.

Le chèque consommation en tant que prime coronavirus unique n’était pas suffisant : pour beaucoup, il était largement insuffisant pour qu’ils se sentent valorisés. « 80 % de ces employés attendent plus de respect en 2022, mais nous ne devrions même pas avoir à le demander. Ils sont qualifiés d’’essentiels’ depuis le début de la crise du coronavirus, il est temps de commencer à les traiter comme tel et de traduire cela en conditions de travail vivables », conclut Van Damme.