Douglas : comment une enseigne allemande centenaire est devenue la préférée de la Gen Z

Douglas est une étoile montante dans le paysage commercial belge : chaque nouveau magasin attire de longues files d’attente. Cependant, la chaîne de parfumerie allemande ne date pas d’hier. Comment expliquer l’attrait soudain de la formule ?

Le pouvoir de la gratuité

Vendredi, les clients n’ont pas hésité à patienter de longues heures lors de l’ouverture du nouveau magasin Douglas sur le Meir à Anvers. Même scénario une semaine plus tôt à Gand, où des centaines de personnes attendaient, dans l’espoir de décrocher l’un des 200 goodie bags distribués à chaque ouverture de magasin : ceux-ci contiennent des produits de maquillage convoités et sont au cœur du déferlement. Pour Douglas, les goodie bags sont un petit investissement qui ne manque pas d’attirer l’attention, tant dans les médias traditionnels (tous les journaux en parlent) que sur les réseaux sociaux. Les chanceux veulent partager cette expérience.