Fnac a été condamné pour son rôle dans l’affaire SFAM, où des consommateurs ont été victimes de pratiques d’assurance trompeuses. La chaîne de magasins française est considérée comme co-responsable.
Responsable du choix des partenaires
Fnac est également responsable des dommages subis par les clients, juge le tribunal de Chartres dans l’affaire SFAM. Le détaillant n’aurait pas dû collaborer avec un partenaire trompeur et est lui-même responsable de ce mauvais choix, selon le juge. Fnac a proposé entre 2017 et 2019 dans ses magasins des produits d’assurance de SFAM, désormais rebaptisé Indexia, spécialisé dans l’assurance des téléphones mobiles et des multimédias.
