Quatrième région en trois mois
Après Seattle début septembre, Portland fin octobre et Los Angeles mi-novembre, c’est à Baltimore qu’ Amazon a déployé son service de livraison à domicile (endéans l’heure) de repas de restaurants ; un service réservé exclusivement aux clients PrimeNow. « Le mélange des différents quartiers de Baltimore y a créé un univers alimentaire tout aussi diversifié », explique Gus Lopez, general manager d’Amazon Restaurants. « Nous sommes heureux que nos clients Prime puissent désormais profiter, facilement et rapidement, des meilleurs restaurants de la ville, sans avoir à prendre leur voiture ou un bateau-taxi. »
Amazon Restaurants propose son service dans une dizaine de codes postaux à Baltimore et ses alentours. Via l’appli Prime Now ou via le site, les membres peuvent vérifier si le service est disponible dans leur quartier et consulter quels sont les restaurants participants et leurs menus, avant de passer commande. Amazon s’est déjà associé à une soixantaine de restaurants (pizzérias, grills, restaurants végétariens et bien d’autres). « Dans les semaines à venir nous allons encore élargir la sélection de restaurants », promet Lopez. Au total Amazon a déjà conclu des accords avec environ 100.000 restaurants dans les villes où le service est proposé.
Uniquement pour les membres
Ce service restaurant, gratuit durant une période limitée, est réservé uniquement aux clients PrimeNow, qui pour un montant de 99 dollars par an ont souscrit au ‘membership program’ du même nom qui leur garantit une livraison rapide : endéans les deux jours (pour environ 20 millions d’articles), le jour même dans 16 métropoles (pour un million de produits) et endéans les deux heures dans un nombre limité de grandes villes (pour quelque 10.000 items).
En introduisant son service de livraison de repas de restaurants, Amazon souhaite rendre l’affiliation encore plus attrayante – le géant du e-commerce a d’ailleurs l’intention de déployer son service dans chaque ville où il propose PrimeNow – et tirer profit du marché en plein boom des services online de livraisons alimentaires. Des entreprises comme Deliveroo, Just Eat, GrubHub et Delivery Hero (pour n’en citer que quelques-unes) n’ont qu’à bien se tenir.
