Lors d’une interview, le directeur de la branche allemande d’Amazon a déclaré que l’ouverture de magasins physiques du retailer en ligne ne serait qu’ « une question de temps ». Une nécessité car le client le souhaite, selon lui.
Pas ‘si’, mais ‘quand’
Selon le directeur Ralf Kleber, il ne faut pas se poser la question de savoir si Amazon va ouvrir des magasins physiques en Allemagne, mais plutôt quand. Il ajoute que 90 à 95% des ventes retail en Europe proviennent des magasins classiques et qu’Amazon ne sera jamais aveugle face aux souhaits du consommateur.
D’autre part, Kleber explique également qu’Amazon va bientôt collaborer avec des coursiers indépendants en Allemagne et qu’elle continuera à expérimenter différentes méthodes de livraison du colis chez le client. L’entreprise pense notamment à l’utilisation de coffres-forts, mais également à la livraison dans le coffre de voiture et même à l’intérieur du domicile du client.
