Bien plus qu’un centre d’achat : comment Trademart rassemble les détaillants, les marques et les idées

(Publireportage) Trademart n’est pas seulement un centre d’achat pour les commerçants : en tant que plateforme professionnelle dédiée au commerce de détail, elle combine une offre de plus de 1 500 marques avec la découverte, l’inspiration, le savoir-faire, les événements et les rencontres. Son magazine et le Trademart Retail Happening illustrent cette ambition.

Tisser des liens

Avec plus de 1 500 marques dans les secteurs de la mode, de la maison et de l’art de vivre, ainsi que des bébés et des enfants, le Trademart de Bruxelles est le plus grand centre d’achat B2B d’Europe. Parallèlement, il devient un lieu dédié au savoir, à l’inspiration, à la découverte et aux rencontres. En tissant des liens avec d’autres détaillants, les commerçants peuvent aujourd’hui faire la différence. Il est bon de savoir qu’en tant qu’entrepreneur, on n’est pas seul.

« Aujourd’hui, le commerce de détail va bien au-delà de ce qui se trouve dans les rayons. Les consommateurs veulent se sentir vus et compris, et recherchent des lieux et des marques auxquels ils peuvent s’identifier. Il existe un besoin croissant d’identité, d’authenticité et de contact humain. Une communauté jette des ponts entre le détaillant et le client, mais aussi entre le détaillant et l’exposant », explique Veerle De Taeye, directrice marketing chez Trademart.

Du client à la communauté

C’est avec le Trademart Retail Happening, le 31 août, que le centre B2B a donné le coup d’envoi de l’automne. Détaillants, marques et experts se sont réunis autour des enjeux actuels et futurs du commerce de détail. Le thème central du magazine, « Du client à la communauté », a également été abordé en direct lors d’une table ronde réunissant Els Keymeulen (Feeling), Magalie Dierckx (MMBSY) et Amber Platteau (CADET), animée par Nathalie De Schepper (Fashion Fever).

L’identité, l’authenticité et le contact humain prennent de plus en plus d’importance dans un monde de plus en plus numérique. Comment passer du statut de client à celui de communauté ? Comment faire de sa marque une « love brand » ? La reconnaissance et le lien émotionnel sont essentiels, explique Amber Platteau, qui s’est inspirée de sa propre histoire pour lancer la boutique en ligne et le magasin Cadet, une marque qui vise à aider les femmes à se sentir bien dans ce qu’elles portent. Ce qui a commencé par des conseils de style s’est transformé en boutique en ligne, puis en magasin physique à Meldert. C’est toutefois dans le monde hors ligne qu’elle se sent le plus à l’aise.

« Vous êtes votre propre influenceuse »

L’authenticité est également la norme pour le mensuel Feeling. « Nous voulons être une marque dans laquelle on se sent chez soi », explique la rédactrice en chef Els Keymeulen, qui ne publie plus de photos de mannequins retouchées et n’hésite pas à montrer des bêtisiers. Cela ne signifie pas pour autant qu’il faille tout publier spontanément en ligne : que souhaitez-vous communiquer en tant que marque ? Gardez le fil conducteur, conseille Magalie Dierckx (MMBSY). Préservez votre ADN. « Les gens se connectent entre eux, c’est un dialogue. » Elle considère The Room Antwerp comme un bel exemple de marque ayant su construire une communauté solide.

Mais en tant que commerçant local, vous n’avez même pas besoin de créer votre propre communauté : vous pouvez aussi vous appuyer sur des réseaux existants, comme le club de sport local. Et votre atout principal en tant qu’entrepreneur, c’est vous-même : « Vous êtes votre propre influenceur ». Dans un environnement en ligne plus que jamais submergé par du contenu généré par l’IA, la crédibilité devient plus importante que jamais. L’expérience hors ligne va retrouver toute son importance. À l’heure de la « lassitude vis-à-vis des influenceurs », il faut faire preuve de créativité.

Identité et communauté vont de pair

Le magazine « Curated By Trademart », dont le deuxième numéro vient de paraître, est un excellent moyen de stimuler l’esprit communautaire. Dans ce magazine, qui paraîtra deux fois par an, tant les exposants que les détaillants ont la parole. Il ne s’agit pas seulement de ce qui se trouve dans les rayons, mais surtout de la manière dont les détaillants tissent des liens avec leurs clients et leurs partenaires.

Ainsi, Eliza De Waele, de Kabine, explique dans le magazine comment elle a développé son entreprise en dix ans pour compter désormais quatre adresses et comment elle la positionne délibérément comme bien plus qu’un simple magasin. Les clients ne viennent pas seulement pour faire leurs achats, mais aussi pour boire un café, manger un morceau, passer du temps et se rencontrer. Studio LouLou, à Ostende, montre également comment identité et communauté vont de pair. Amber Leune y développe une boutique haute en couleur qui, délibérément, ne cherche pas à plaire à tout le monde. C’est justement en créant une signature claire que la boutique parvient à attirer la clientèle qui lui correspond.

Demandez votre accès professionnel

Tant le magazine Curated by Trademart que le Retail Happening soulignent le rôle plus large que Trademart souhaite jouer au sein du secteur du commerce de détail : celui d’un lieu de rencontre où les détaillants, les marques et les experts se retrouvent, échangent des connaissances et des idées, et réfléchissent ensemble à l’avenir du commerce de détail. Grâce à d’autres initiatives, telles que des événements, des « lunch & learns », des « mood corners » et des parcours, Trademart poursuit cet accent mis sur la connaissance et l’inspiration tout au long de l’année.

Une visite chez Trademart est donc toujours une expérience enrichissante. L’expérience physique reste importante : vous y trouverez une offre de plus de 1 500 marques, des produits que vous pouvez voir, toucher et comparer. Parallèlement, Trademart prône une approche omnicanale en proposant des produits et des sources d’inspiration supplémentaires sur son site web. Vous souhaitez découvrir l’offre unique et la communauté de Trademart ? Demandez votre accès professionnel et découvrez comment les relations, l’inspiration et la croissance se rejoignent sous un même toit.