Une cyberattaque entraîne des retards de livraison chez De Bijenkorf

Bien que la boutique en ligne du Bijenkorf soit ouverte comme d’habitude, les clients subissent tout de même des désagréments suite au piratage informatique dont a été victime le prestataire logistique Ceva Logistics : toute commande passée aujourd’hui ne sera livrée qu’à partir du 4 septembre.

Aucune commande n’a été annulée

Le Bijenkorf avait déjà signalé la semaine dernière que la cyberattaque contre son partenaire logistique Ceva risquait d’entraîner des retards au niveau des commandes, des retours et des remboursements. L’ampleur de l’impact apparaît désormais plus clairement.

La boutique en ligne est ouverte et les clients peuvent passer commande comme d’habitude, indique le détaillant sur son site web : « À l’heure actuelle, aucune commande n’a été annulée par nos soins en raison de cet incident. » Les délais de livraison sont toutefois plus longs que ce à quoi les clients sont habitués.

« Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Les délais de livraison prévisionnels les plus récents sont indiqués sur la page des produits de notre site web et s’appliquent également aux commandes passées récemment », précise le communiqué. En consultant la boutique en ligne, on constate que les commandes passées aujourd’hui ne seront livrées qu’à partir du vendredi 4 septembre.

Bol et Ace & Tate, entre autres, ont également été touchés par le piratage de Ceva. Leurs boutiques en ligne ne font toutefois pas état de retards de livraison.