[Interview] « Les magasins sont nos antennes dans le monde » (Kaman Leung, Uniqlo Benelux)

L’interaction avec les clients dans les magasins physiques reste très importante pour Uniqlo : chaque jour, les employés des magasins recueillent les commentaires des acheteurs, explique Kaman Leung, directrice des opérations au Benelux.

« Procurer aux gens un sentiment d’émerveillement »

Il y a dix-huit ans, elle a commencé comme vendeuse chez Uniqlo. Il y a dix ans, elle est devenue gérante du premier magasin belge, à Anvers, où elle réside depuis. En tant que directrice des opérations pour le Benelux, elle a supervisé ces derniers mois le déménagement du magasin situé sur le Meir vers un prestigieux bâtiment phare situé un peu plus loin : l’impressionnant Osterriethhuis. « C’est un privilège de pouvoir exploiter un magasin dans un bâtiment aussi magnifique », déclare Kaman Leung dans un entretien avec RetailDetail.