Chez Rent the Runway, le nombre d’abonnés actifs augmente grâce à des investissements dans l’expérience client. Pourtant, les pressions financières restent fortes au sein de l’entreprise de location de vêtements de créateurs.
Des prix en hausse
Le nombre d’abonnés actifs a augmenté de 13,4 % pour atteindre 146 400 au deuxième trimestre, tandis que le taux de recommandation net moyen a progressé de 77 %, son niveau le plus élevé depuis trois ans. Rent the Runway a également augmenté ses stocks pour offrir plus de choix, le détaillant a organisé des événements physiques pour augmenter l’engagement et son application et son environnement numérique ont été mis à jour.
