e-commerce

The Hut Group, qui propose des marques de cosmétiques et de bien-être en ligne, acquiert la boutique en ligne de cosmétiques Cult Beauty pour 275 millions de livres (320 millions d’euros). The Hut met ainsi la main non seulement sur de nombreuses marques, mais aussi sur un réseau de distribution mondial.

Amazon a enregistré pour la troisième fois consécutive un chiffre d’affaires de plus de 100 milliards USD au dernier trimestre. Mais le nouveau CEO Andy Jassy risque de connaître une entrée en fonction en mode mineur : il ne pourra pas rééditer les records de l’année dernière.

Au sein et autour des institutions européennes, la température monte lentement au sujet des projets de la Commission visant à réglementer plus strictement les grandes plateformes de la technologie et du e-commerce telles que Google, Facebook et Amazon. Les petits et les grands webshops, qui se sont multipliés depuis le coronavirus, suivent l’évolution de près. Mais de quoi s'agit-il exactement ?

La barre est placée de plus en plus haut dans l’e-commerce : ce qui n’était au départ qu’un canal de transaction pratique est désormais un moteur à part entière de l’expérience consommateur, observe Deloitte. Cinq tendances illustrent la façon dont la numérisation transforme la relation client.

La crise du coronavirus a conduit à l’essor des courses en ligne dans toute l'Europe. Les détaillants alimentaires se retrouvent ainsi confrontés à des défis majeurs : comment rentabiliser le commerce électronique avec des marges très réduites et des coûts d'investissement élevés ? Une analyse.

En collaboration avec Google, Carrefour Belgique construit un nouveau data cloud qui doit rationaliser les chaînes logistiques et autoriser des expériences client hyperpersonnalisées. La nouvelle méthode est plus stable sur le plan opérationnel, plus intéressante sur le plan financier, mais aussi plus écologique.

La chaîne de magasins bon marché Action se lance dans une nouvelle expérience dans le commerce électronique. Après le déploiement d’un service de click&collect pendant la période de coronavirus, le groupe ouvre maintenant une boutique en ligne. Mais il s’agit une fois encore d'une tentative prudente : l’essai se prolongera jusqu'à la fin de l'année, avec une gamme limitée d'articles qui ne sont pas disponible en magasin. En outre, le webshop n’opèrera qu’aux Pays-Bas.