Handelaars eisen dringend overleg met Worldline

Visa en Mastercard niet bruikbaar

Betalingen met Visa en Mastercard waren vrijdagnamiddag in heel België onmogelijk door een panne. Bancontact en Mister Cash bleven buiten schot, maar Visa en Mastercard werkten enkel om geld af te halen. “Alle teams zijn gemobiliseerd om het probleem op te lossen”, zei Bram Boriau aan Belga.

Toch hielden de problemen nog de hele avond en nacht aan. Daardoor kwamen niet alleen handelaars en tankstations in de problemen maar ook flink wat restaurants, nota bene op één van de drukste avonden van de week.

Pas zaterdagochtend geraakten de problemen opgelost: “De toestand is genormaliseerd”, liet Bram Boriau ’s ochtends weten. “Onze teams hebben de hele nacht doorgewerkt om de panne te herstellen.” Toch sloot hij niet uit dat er zich in de loop van de voormiddag hier en daar nog kleine probleempjes konden voordoen: “Dat is niet abnormaal na zo’n incident.”

“Waar blijft reserveplatform?”

De handelaars en hun vakorganisaties kunnen niet lachen om de nieuwe panne. “Dit is de tweede panne op korte tijd. Het secundaire platform dat is beloofd na de panne in december moet er niet morgen maar gisteren komen”, liet Unizo-topman Karel Van Eetvelt meteen weten. 

Na die zware panne in volle eindejaarsperiode beloofde Worldline een secundair platform, zeg maar een back-upsysteem, te installeren dat na 20 minuten panne het betaalverkeer kon overnemen. “De panne van vandaag toont aan dat de investeringen snel moeten worden genomen. Onze ondernemers kunnen zich met de koopjes in het vooruitzicht geen derde panne veroorloven.”

Ook het NSZ is bijzonder misnoegd over het uitblijven van de beloofde oplossing: “Dit blijken nu alleen maar loze woorden op papier te zijn. Wij willen volgende week met Worldline aan tafel zitten om te weten welke investeringen wanneer gebeuren en of deze zowel gelden voor debet- als kredietkaarten. We kregen weliswaar al excuses van Worldline, maar met excuses alleen kunnen handelaars geen handel drijven. Bovendien wordt aan onze organisatie te pas en te onpas gevraagd om het elektronisch betalen te promoten. Als er geen feilloos systeem kan worden gegarandeerd, is dat bijzonder moeilijk”, aldus nog voorzitter Christine Mattheeuws.