“Amazon volgt klanten illegaal op andere websites”

Een Nederlandse privacy-organisatie eist een schadevergoeding van Amazon. De e-commercereus zou “heimelijk data-slurpen”: gebruikers zonder goedkeuring volgen op honderden andere websites.

Ongevraagde cookies

De stichting Data Bescherming Nederland dreigt met een rechtszaak tegen Amazon. De organisatie eist een schadevergoeding voor Nederlandse klanten met een gebruikersprofiel en vraagt dat de retailreus zich voortaan aan de wet houdt. Volgens het FD wil de stichting nog via gesprek tot een akkoord komen, maar als dat niet lukt dreigt een collectieve rechtszaak.

Amazon zou illegitiem data verzamelen over consumenten door middel van cookies op “honderden populaire Nederlandse websites”. Op zich is dat niet verboden, maar de e-commercereus zou gebruikers geen toestemming vragen en de cookies soms zelfs plaatsen als een klant die expliciet heeft geweigerd.

Onveilige bewaring

Mogelijk komt de kwestie in het vaarwater van de Digital Services Act, want sinds eind april beschouwt Europa de e-commercespeler als een “Very Large Online Player (VLOP)”. Als gevolg daarvan mag het bedrijf in Europa geen aanbevelingen meer doen op basis van gebruikersprofilering, iets wat het volgens de stichting wel – en ongevraagd – doet.

Verder krijgen gebruikers geen volledige inzage in hun gegevens en worden persoonsgegevens onveilig bewaard in de Verenigde Staten “zonder de vereiste waarborgen”, aldus de stichting Data Bescherming Nederland. Amazon reageert dat het zich aan alle wettelijke vereisten houdt in elk land en elke regio, maar dat het later inhoudelijk zal reageren op de klachtbrief. Vorig jaar startte de stichting ook al een rechtszaak tegen Twitter.