Discountketen Netto heeft in Duitsland de grootste autonome supermarkt van Europa geopend. Klanten kunnen er kassaloos winkelen zonder smartphone, registratie of check-in, dankzij de inzet van artificiële intelligentie.
Intelligent camerasysteem
De 800 m² grote Netto discountwinkel die afgelopen dinsdag opende in Regensburg, in de Duitse deelstaat Beieren, is volgens de retailer de eerste supermarkt waar klanten autonoom kunnen winkelen zonder registreren, inchecken of zelfscannen. Een smartphone heb je niet eens nodig: shoppers nemen gewoon een winkelwagentje of mandje en kunnen beginnen winkelen.
Een intelligent camerasysteem registreert elke beweging en wijst producten die uit het schap worden genomen toe aan elk winkelmandje. Dat gebeurt anoniem, zonder dat er persoonlijke of biometrische gegevens worden verzameld. Zelfs losse groenten en fruit worden automatisch gewogen en op het kasticket gezet, zodra ze uit het schap komen. Klanten zien de prijs en het exacte gewicht van de artikelen die ze vastpakken meteen op het digitale display van het betreffende rayon – een opmerkelijke innovatie van weegschaalfabrikant Mettler Toledo.
Hybride model
Wie klaar is met winkelen, begeeft zich naar de zogenaamde “Fast Exit Terminal”. Artikelen scannen hoeft niet: hier verschijnt het gedetailleerde kasticket meteen op het scherm. Dat is volgens Netto uniek in de wereld.
De retailer gebruikt in deze winkel technologie van Trigo Vision, het bedrijf dat ook achter de autonome winkels van Aldi in Utrecht en Rewe in München zit. Hier gaat het echter om technologie van een nieuwe generatie, die gebruik maakt van generatieve artificiële intelligentie. Tests met autonome winkels leverden tot nu toe gemengde resultaten (de foutenmarge blijft een aandachtspunt), maar mogelijk biedt AI de sleutel voor een betrouwbaarder systeem.
Naast de snelle terminals beschikt de winkel ook over reguliere service- en zelfbedieningskassa’s. Met zo’n hybride model wil de retailer alle klanten de best mogelijke winkelervaring bieden.
